Hoja de ruta del producto público SaaS y cómo construirlo

"Sería genial si tenemos esta característica ..."
"Realmente necesitamos esta característica ..."
"¿Podría decirme cuándo tendremos esta función ..."
"¿Tiene la hoja de ruta del producto, nos gustaría saber el futuro entre usted y nosotros"

¿Cuántas veces recibió esas preguntas y luego giró la cabeza para preguntarle a su equipo qué deberíamos responder?

La comunicación efectiva entre un producto y sus usuarios siempre es un desafío, especialmente cuando su negocio está creciendo. La clave para lograr no solo se trata de cómo escuchas, sino también de cómo respondes, por lo que es importante obtener información y comentarios sobre tus productos u obtener la misma visión con nosotros. Public Roadmaps nació para eso, una de las formas más transparentes de comunicarse y mantener a los clientes actualizados sobre las nuevas características o mejoras de sus productos.

Es por eso que decidimos hacer nuestra propia hoja de ruta para los clientes de Holistics, que es un movimiento importante para empoderarlos y tratarlos como los verdaderos compañeros en nuestro viaje de inteligencia empresarial. Hoy, estamos orgullosos de compartir públicamente nuestra hoja de ruta, así como por qué lo hacemos y cómo lo hacemos.

Por qué la hoja de ruta pública

1. Cerrar las ofertas

"Este producto se ve bastante bien, pero no tiene la función X, definitivamente no podemos vivir sin él, sigamos con otra solución"

A veces, su producto es mucho mejor que sus competidores, a sus clientes potenciales les encanta, pero una de sus características imprescindibles no está disponible en su producto, es probable que encuentren otra solución de inmediato si no saben si lo admitirán. en el futuro. En este caso, una hoja de ruta pública con el progreso transparente de esa característica les dará esperanza o les llevará a una discusión más profunda para hacer su llamado final, lo que podría ayudarlo a cerrar el trato.

2. Transparencia y comunidad

La transparencia y la democracia son partes clave para generar confianza entre los socios. Una hoja de ruta pública ayuda a los clientes a comprender cuáles son las ideas en las que estamos trabajando o planificando con anticipación, y a solicitar o votar por sus características más buscadas. Esta transparencia hace que los clientes se sientan involucrados en su viaje como compañeros, que también desean que el viaje sea exitoso como su propietario. Al recopilar comentarios y hacerles saber de manera transparente lo que está sucediendo, podemos generar no solo confianza sino también una comunidad de usuarios avanzados en torno a nuestros productos.

3. Responsabilidades de desarrollo y presión

Al agregar una función próxima en una hoja de ruta pública, está haciendo una promesa. Dado que sus clientes ya saben claramente lo que se les promete, tendrá una buena presión para seguir su desarrollo.

4. Activo de marketing

Por ejemplo, cuando escribo este artículo para presentar no solo nuestra propia hoja de ruta sino también nuestro producto, ¡echemos un vistazo en Holistics.io - Business Intelligence Platform! Y si alguien comparte este artículo, también obtendremos una bonificación en las redes sociales.

5. Mostrar nuestro orgullo

Wow, cada vez que abres tu hoja de ruta, miles de funciones están frente a ti, todas las cosas por las que tu equipo ha pasado juntas, increíble ...

Cómo lo construimos

Hoja de ruta pública holística
https://trello.com/b/DvUBMV3M/holistics-product-roadmap

1. Elija la herramienta

Existen muchas herramientas increíbles para ayudarlo a crear su propia hoja de ruta, como Trello, Uservoice, Public Excel / Spreadsheet file, Roadmap.space ... Y elegimos Trello, porque es ligero, gratuito y admite lo que necesitamos para nuestra hoja de ruta pública:

  • Visibilidad y transparencia del progreso.
  • Actualice y realice un seguimiento fácilmente
  • Permitir a los usuarios solicitar nuevas funciones o votar por sus favoritas

2. Diseñe la hoja de ruta

En nuestro tablero de Trello, cada tarjeta es una característica con sus descripciones y capturas de pantalla, dividimos el tablero en 4 listas principales:

  • Descripción general y solicitudes de funciones: La primera tarjeta explica de qué trata esta placa y cómo usarla. Los usuarios pueden crear solicitudes de funciones agregando comentarios en esta tarjeta. Las siguientes tarjetas son solicitudes aprobadas
  • Backlog: las características aprobadas que ya tenemos un plan para ellas
  • En progreso: las características en las que estamos trabajando y a punto de ser lanzadas
  • Lanzamientos: las características y mejoras que se lanzan. Dividimos esta lista en varias listas por mes de lanzamientos, pero también puede organizarlas por trimestres, por años o como una sola lista de lanzamientos.

3. Entregarlo

  • Agregue un enlace a su sitio web
  • Publica una publicación de blog
  • Al responder a un ticket de soporte, incluya el enlace a la hoja de ruta
  • Finalmente, siéntase libre de usarlo cuando sea necesario

Conclusión

La hoja de ruta pública también brinda visibilidad a tus competidores, puedes tener miedo de que se den cuenta de lo que estás haciendo y puedan vencerte en el juego. Pero elegimos ofrecer lo mejor para nuestros clientes en lugar de tener miedo de nuestros competidores, porque al final del día, no se trata de la idea, sino de la visión y cómo la ejecutamos. Esperamos que te unas a nosotros en el viaje. ¡Salta y dinos lo que piensas!

* Actualización: los usuarios de Holistics están comenzando a votar y dar su opinión

Otras hojas de ruta públicas

Trello.com

Unidad

Bosque

Prospect.io

Mixmax.com

AdobeXD

Familia Microsoft