The New Hire Blueprint: cómo tener éxito en su nuevo trabajo de diseño

Tienes tres meses para impresionar. Así es cómo.

Así que simplemente asumiste un nuevo rol de diseño. ¡Felicidades!

Ya sea que este sea su primer trabajo de diseño o su quincuagésimo, los próximos meses serán increíblemente emocionantes y desafiantes. Conocerás a mucha gente nueva y beberás de la manguera de fuego del conocimiento. Será muy divertido pero también abrumador.

Cada vez que un nuevo diseñador se une a nuestro equipo, les digo:

Sus primeros tres meses marcarán la pauta para los próximos tres años.

En el transcurso de su tiempo en el trabajo, sin duda aprenderá, crecerá y cambiará mucho. Pero esos primeros tres meses son un período crítico para aprender todo lo que pueda (solo puede jugar la carta de "nueva persona" durante tanto tiempo) y para formar esa primera impresión de quién es usted y cómo encajará en el equipo .

Si bien esto puede sonar estresante, no tiene que ser así. Con un poco de planificación, podrá ponerse al día, establecer relaciones, entregar resultados y demostrar que es un miembro valioso del equipo.

Los planos son esenciales para construir para el éxito.

El nuevo plan de contratación

En el equipo de diseño de PlanGrid, utilizamos una herramienta llamada New Hire Blueprint para ayudar a los nuevos compañeros de equipo a construir una base sólida en sus primeros tres meses.

Modelo de nuevo contrato de muestra

Se divide en áreas de enfoque y se divide por mes. Cada celda contiene tareas específicas que se completarán en ese mes. El estado de cada tarea se rastrea mediante codificación de colores.

Cada nuevo diseñador trabaja con su gerente para asegurarse de que el plan sea específico para su rol y objetivos específicos. Esto garantiza que el diseñador y el gerente estén alineados con las expectativas. También ayuda a la diseñadora a sentirse segura de que el trabajo que está haciendo en cualquier momento es parte de un plan más amplio para garantizar el éxito.

En esos momentos en los que hay cientos de cosas que podría estar haciendo, es útil tener un recordatorio de lo que realmente debería estar haciendo. Tomarse el tiempo para reflexionar sobre la imagen más amplia del conocimiento, la empatía con el cliente y las relaciones que necesita para construir desde el principio en su nuevo trabajo lo ayudará a incorporarse por completo antes de dejarse atrapar por la entrega táctica.

Temas clave para diseñadores

Cuando se trata de completar el Plan de nuevas contrataciones, animo a las personas a pensar en sus primeros tres meses como la base de su éxito futuro. ¿Qué deben aprender o lograr para tener éxito en el futuro?

No hay una lista definitiva única. Para tener éxito, un investigador de usuarios senior en una compañía global de 8,000 personas tendrá un plan diferente al de un diseñador junior en una startup de 20 personas. Sin embargo, recomiendo comenzar con estos cuatro temas:

  • Incorporación de la empresa
  • Construyendo relaciones fuertes
  • Desarrollar empatía y comprensión con el cliente.
  • Tu primer proyecto

Vamos a sumergirnos en cada uno de estos.

1. Incorporación de la empresa

Muchas compañías ofrecen algún tipo de capacitación para nuevos empleados con el objetivo de ayudarlo a ponerse al día rápidamente en su nueva organización. Por ejemplo, en PlanGrid tenemos una capacitación de una semana completa que cubre todo, desde la configuración de su computadora y software, hasta la selección de su seguro de salud y el aprendizaje de nuestros clientes y productos.

No todas las empresas ofrecen esto, por lo que es posible que deba trabajar un poco más para ponerse al día. Pídale recursos y capacitación a su gerente y pregúnteles a sus compañeros de equipo qué desearían saber cuando comenzaron. Si sale después de haber completado todos sus trámites, sabe dónde está el café y comprende cómo la empresa habla de sí misma y de sus clientes, le está yendo bien. Si comprende bien la estrategia de la empresa y el papel del diseño en esa estrategia, lo está haciendo aún mejor.

2. Construyendo relaciones fuertes

Para tener éxito como diseñador, debe tener relaciones sólidas y saludables con sus compañeros de equipo, incluidos diseñadores, gerentes de producto, ingenieros, control de calidad y más.

Conéctese a la mecánica del equipo existente. Pídale a las personas de su equipo que lo inviten a todo lo que el equipo está involucrado, incluso si no está seguro de si necesita estar allí todo el tiempo.

Participe en reuniones de equipo, críticas y eventos.

Aquí hay algunos ejemplos de dónde incrustarse:

  • Reuniones del equipo de trabajo, p. standup diario, retrospectivas, sesiones de planificación
  • Diseño de reuniones de equipo y críticas
  • Reuniones de empresa, eventos y todo en mano.
  • Listas de distribución de correo electrónico y canales de chat en línea
  • Ocasiones sociales como almuerzo u hora feliz

Preséntese, escuche y haga muchas preguntas. Esto le dará una mejor idea de qué sucede dónde, quién está involucrado y dónde enfocar su tiempo a medida que avanza. También comunicará que eres un jugador de equipo y ayudará a las personas a conocerte.

Conoce uno a uno con compañeros de trabajo. Un jefe una vez me dio este sabio consejo:

"Nunca subestimes el poder de partir el pan juntos".

Llevar a alguien a almorzar, tomar un café o salir a caminar hace maravillas para construir relaciones sólidas de trabajo.

Hay muchas personas con las que querrás reunirte, pero concéntrate primero en las personas con las que trabajarás más de cerca. Luego, extiéndase a otros equipos y departamentos con el tiempo para comprender cómo funciona la organización más amplia.

Nada une a las personas como una buena taza de café.

Cuando tenga una reunión individual, aproveche al máximo su tiempo juntos preparando algunos temas de conversación con anticipación. Esta es tu oportunidad de causar una buena primera impresión, aprender más sobre tu compañero de equipo y sentar las bases de tu relación.

Aquí hay algunas preguntas que puede hacer:

  • ¿Cuál es tu carrera profesional y cómo llegaste a donde estás hoy?
  • ¿Cuál es tu rol en el equipo?
  • ¿Cómo va el equipo? ¿Qué va bien y qué es frustrante?
  • ¿Cómo has trabajado con diseñadores en el pasado? ¿Qué le gustó o no le gustó de trabajar con ellos?
  • ¿Cómo prefiere trabajar y cuáles son algunos posibles "desencadenantes" que debo evitar?
  • ¿Qué debo asegurarme de aprender o hacer en las próximas semanas?

Convierta la conversación en dos lados. Considere compartir lo siguiente sobre usted:

  • Cómo llegaste a donde estás hoy y por qué asumiste este papel
  • Cómo ha trabajado con [personas en su papel] en el pasado, y qué le ha gustado de eso
  • Cómo es trabajar contigo, tanto lo bueno como lo malo

Al comenzar su relación desde un lugar de genuina curiosidad, compartir y buena voluntad, establecerá una base sólida de confianza sobre la cual construir en los próximos meses.

3. Desarrollar conocimiento del cliente y del producto.

Como diseñador, su trabajo es tan bueno como su conocimiento del cliente y del producto.

El equipo de PlanGrid visita un sitio de construcción para desarrollar el conocimiento del cliente y del producto.

Aquí hay algunas sugerencias para desarrollar rápidamente el conocimiento de sus clientes y productos:

  • Hacer una evaluación heurística del producto actual. Anote sus primeras impresiones, dónde se confundió, qué parece roto, qué está funcionando realmente bien. Luego comparta esto con su equipo y tenga una discusión. Es una buena manera de comenzar a desarrollar el conocimiento del producto. Escuche lo que piensan sus compañeros sobre la experiencia actual.
  • Asistir a capacitaciones destinadas a clientes. Muchas compañías ofrecen capacitación para sus clientes. Pregunte si puede unirse a la capacitación para obtener más información sobre el dominio, el producto y cómo se explica a los usuarios. Saluda y haz muchas preguntas a los clientes que asisten.
  • Asista a las sesiones de investigación de usuarios de sus compañeros de trabajo. Incluso si la sesión no está directamente relacionada con los proyectos de su equipo, esto le dará la oportunidad de conocer a los clientes y aprender sobre el trabajo que está actualmente en vuelo. Y, por supuesto, puede ejecutar algunas sesiones por su cuenta.
  • Visitar clientes. Si su empresa aún no organiza visitas al sitio del cliente, configúrelas usted mismo y obsérvelas utilizando su producto. Puntos de bonificación si llevas a tu equipo.
  • Soporte de sombra y ventas. La mayoría de los representantes de ventas y soporte estarán encantados de que los sigas mientras hablan con los clientes. Esta es una excelente manera de aprender cómo su empresa habla sobre el valor que proporciona y ver de primera mano lo que es emocionante o confuso para los usuarios.
  • Haz tu propia investigación en línea. Busca en Google, lee reseñas de aplicaciones, mira las últimas relaciones públicas o lee lo que la gente dice en Twitter. Aprenderá mucho sobre cómo se percibe su marca e incluso puede aprender algunas cosas que son nuevas para los demás en la empresa.

Documente todas las cosas interesantes y sorprendentes que aprende. Considere compartir sus ideas con su equipo: apreciarán que los ayude a ver las cosas con nuevos ojos.

4. Tu primer proyecto

Si eres como la mayoría de las nuevas contrataciones, estás ansioso por participar y comenzar a entregar de inmediato. Si bien esa ambición es excelente, piense menos en su primer proyecto como "diseñar algo sorprendente que transforme por completo la experiencia del usuario" y más como "aprender a hacer el trabajo aquí y poner sus primeros puntos en el tablero".

Ser específico ayudar con las tareas, mapearlas con el tiempo y alinearse con su gerente y equipo. Aquí hay un ejemplo de cómo podría dividir su primer proyecto:

Así es como puede dividir su primer proyecto de diseño.

Esto puede ser diferente dependiendo de su rol, alcance y cómo funciona su organización. Trate de ser un poco conservador en sus estimaciones porque la capacitación, la capacitación individual y la profundización de su conocimiento del producto / usuario tomarán más tiempo de lo que cree.

Asegúrese de revisar esto con su gerente y equipo de trabajo para asegurarse de que todos estén en la misma página. También puede revisar este plan periódicamente para asegurarse de que todo está en camino y ajustarlo si es necesario.

Creando tu propio Plan de Nueva Contratación

¿Listo para crear su propio plan de nueva contratación? Comience copiando este ejemplo de New Hire Blueprint y personalizándolo según su situación específica.

Algunos consejos más para comenzar:

  • Hable con su gerente sobre el establecimiento de objetivos: ¿tienen un proceso estándar de establecimiento de objetivos de nuevas contrataciones que prefieran? Si no, ¿están abiertos a trabajar con usted para usar esta plantilla?
  • Tome un pase para completar su Plan de nueva contratación, luego ejecútelo por su gerente y equipo para asegurarse de que todos estén alineados.
  • Revise su plan regularmente para asegurarse de que está en camino y pida ayuda a otros donde lo necesite. Consulte al menos una vez al mes con su gerente para actualizar el progreso y solicitar comentarios.

En su aniversario de tres meses, tómese un tiempo para reflexionar. ¿Siente que tiene una sólida comprensión de cómo funciona la empresa, su producto y sus clientes? ¿Tuviste un primer proyecto exitoso y tienes claridad sobre lo que sigue? Puede usar esto para informar el establecimiento de objetivos futuros y las áreas de enfoque.

Aprende más

Para obtener más información sobre cómo comenzar su nuevo trabajo con el pie derecho, consulte "Los primeros 90 días" de Michael D. Watkins. Este libro se centra principalmente en los nuevos gerentes, pero tiene consejos que son relevantes para cualquier persona que asuma un nuevo rol.

Gerentes de diseño: en una publicación futura, compartiré cómo usar el Blueprint de nuevas contrataciones como una de varias técnicas para preparar a sus nuevos empleados para el éxito. Regístrese para recibir una notificación cuando esté disponible.

¿Necesita una excusa para probar el New Hire Blueprint? ¡La contratación de PlanGrid! Echa un vistazo a plangrid.com/jobs.

Este artículo fue publicado originalmente en alissabriggs.com.