Cómo los mejores donantes ayudan a otros sin agotarse

El deseo de ayudar a los demás es poderoso: la mayoría de nosotros llegamos a donde estamos porque alguien nos defendió. Queremos pagarlo cuando hayamos hecho nuestro camino (o al menos hayamos progresado al hacerlo).

Luego, las bandejas de entrada pueden llenarse con solicitudes de asesoramiento, orientación o para "elegir nuestro cerebro". Para los donantes, puede ser un desafío encontrar el enfoque correcto para ayudar a las personas, mientras siguen viviendo una vida feliz y sostenible.

En múltiples conversaciones, escuché la misma pregunta surgir acerca de lograr este equilibrio. Entonces, durante el último mes, decidí comunicarme con más de 50 de los donantes más generosos de la ciudad de Nueva York (empresarios e inversores, autores y creativos, consultores y conectores) y preguntarles cómo lo hicieron. ¿Cuáles fueron sus hábitos, mentalidades y sistemas para asegurarse de que tuvieran un equilibrio "vivir / dar" en su vida?

Recopilé sus respuestas en una base de datos, así como algunos hábitos compartidos públicamente de donantes notables, y quería compartir tantos como pudiera públicamente, para que otros puedan encontrar el mismo equilibrio en sus vidas.

En la Parte 1, comparto los hábitos de estos donantes para cuidarse mientras dan, divididos en tres secciones: hábitos mentales, gestión del tiempo y comunicación.

En la Parte 2, que publicaré en febrero, compartiré las prácticas y los marcos que usan los donantes para brindar ayuda a más personas a gran escala, sin usar más tiempo.

NOTA: Algunos de estos hábitos y prácticas pueden no ser adecuados para todos. Esto no pretende ser una guía universal, sino un recurso para posibles prácticas que podrían ser útiles. Tampoco es exhaustivo: continuaré actualizando esta publicación a medida que otros donantes compartan sus ideas conmigo.

Para los lectores que buscan ser donantes más efectivos y sostenibles, espero que esto sirva como un recurso útil para proporcionar información sobre cómo los donantes expertos piensan y abordan el trabajo. Disfrutar.

Manejando la mentalidad

Recuerde sus propios intereses: como Adam Grant ha señalado en sus escritos sobre su libro Give and Take, existe una diferencia entre la generosidad ("dar sin agotar su tiempo y energía") y el desinterés ("ayudar sin límites").

No puedes ayudar a todos con todo, y si lo intentas, tu ayuda no será tan valiosa, como dice Jiro Otsuka, de Urban Future Labs, tu ayuda será un reflejo de ti: “si no eres feliz / exitoso, entonces puede que no sea probable que lo que ofrezca haga feliz a la otra persona / exitoso ". Además, elimina la posibilidad de encontrar nuestras fortalezas: Para Michael Roderick, fundador de ConnectorCon," si tratamos de ser todo para todas las personas, nunca podemos contribuir lo suficiente como para desarrollar nuestra verdadera zona de genio ".

Descubre cuáles son tus "poderes" de donación y cómo disfrutas más ayudando a los demás. Grant divide a los donantes en seis tipos:

  1. Los expertos comparten conocimiento.
  2. Los entrenadores enseñan habilidades.
  3. Los mentores dan consejos y orientación.
  4. Los conectores hacen introducciones.
  5. Los millares extra se presentan temprano, se quedan hasta tarde y se ofrecen como voluntarios para trabajo extra.
  6. Los ayudantes brindan apoyo práctico para las tareas y apoyo emocional.

Para Danny Quick, gerente de producto de Fancy, cuando encuentra formas de ayudarlo a disfrutar, "no es 'el trabajo que tiene que hacer', sino algo que espera hacer y se energiza cuando se le da la oportunidad de hacerlo". Conocer su "tipo" de donación le permite decir que sí a lo que le gusta y transmitir otras oportunidades a colegas más adecuados para ayudarlo.

Defínese dando de manera proactiva en sus términos, de modo que las solicitudes futuras coincidan con su "tipo" - ¿Cómo evitar las solicitudes que no coinciden con su tipo? Si comienza a ayudar activamente de acuerdo con su tipo, será conocido por ello y obtendrá un rango más limitado de solicitudes. Grant escribe sobre la historia de Adam Rifkin, un programador de computadoras que fue un conector natural y que realizó tres presentaciones mutuamente beneficiosas al día durante una década, o más de 10,000 presentaciones. Su bandeja de entrada, anteriormente amplia en tipos de solicitud, se redujo en alcance, porque se estableció como un conector.

Mantenga una barra alta para lo que ofrece: para eventos y otros compromisos, no se deje llevar por solicitudes que no lo entusiasman. Tom Anderson, escritor de finanzas personales para CNBC, mantiene la regla del infierno sí: si su reacción a una oportunidad no es un infierno, sí, es un no.

Elija una organización o causa (o dos) a la que le dedique su apoyo enfocado: Andrew Horn, fundador de Tribute, elige de 2 a 3 organizaciones sin fines de lucro para dedicar horas tangibles y donaciones. ¿El beneficio? La ayuda enfocada le permite ver un mayor impacto de sus contribuciones, en lugar de extenderse entre más causas. También le permite decir amablemente que no a otras solicitudes, porque ya está donando su tiempo libre a estas causas.

Vivir y dar no son mutuamente excluyentes: puede haber superposición, y si lo diseñas correctamente, pueden alimentarse unos de otros. Puede incluir personas en su vida de manera que no interfieran con sus prioridades (más en Gestión de sus minutos). También puede diseñar una vida donde se gane la vida apoyando a otros. Luke Schantz, evangelista del Programa Global de Emprendedores de IBM, mencionó que la comunidad y los roles de donación pueden ser institucionalizados por jugadores más grandes: evangelistas para empresas, gerentes de la comunidad para nuevas empresas y empresas de capital de riesgo, etc. Si te permites ser creativo, puedes hacer que tu vida se dedique. (Más detalles sobre la institucionalización de donaciones en la Parte 2).

Dar también puede ayudarlo: algunos donantes compartieron que es posible hacer que el hábito de dar sea más sostenible mentalmente si también hay beneficios para el donante. Un contador que haga la transición al reino de las startups podría ayudar a construir proyecciones presupuestarias sin fines de lucro; Un aspirante a redactor puede ayudar a escribir mensajes para una campaña de justicia social. Si está desarrollando credibilidad para una habilidad, puede usar esa habilidad en apoyo de otros y construir su marca en el camino.

Recuerde su valor: es probable que haya invertido mucho tiempo y dinero en el desarrollo de sus habilidades, experiencia y conocimiento que le han cosechado el éxito. Está bien considerar su tiempo como valioso, porque probablemente lo sea. Eso podría significar pedirles a los "solicitantes" que demuestren que son serios haciendo un esfuerzo adicional antes de tiempo. (Consulte Administración de sus minutos). O podría significar brindar ayuda a aquellos que estén dispuestos a tratarlo como valioso al compensarlo por su tiempo si la solicitud es más intensa o si normalmente cobra por su tiempo. Doer es una gran plataforma para que los expertos brinden su tiempo a las personas, a una tasa que establecen para el pago.

Mantenga una mente abierta sobre a quién ayuda: puede ser fácil ser selectivo sobre a quién ayuda, en función de si alguien es nuevo en una industria, más joven, etc. Pero como Steven-Tristan de Young, vicepresidente de crecimiento de GrubHub , ha compartido, nunca se sabe quién podría ser su futuro empleador, empleado, colega, inversor, socio comercial o evangelista: trátelos como si pudieran ser cualquiera de ellos. La buena voluntad tiende a encontrar su camino de regreso.

Ayuda a otros donantes: aquellos que toman constantemente pueden drenar tu energía rápidamente. Si se enfoca en los donantes y los capacita con su apoyo, tienden a ser más agradecidos, más recíprocamente solidarios y energizantes. ¿Cómo puedes decir la diferencia? Grant resume muy bien en un artículo reciente de Harvard Business Review:

“Considere cómo se hace la solicitud de ayuda. Los donantes reconocen que pedir ayuda es una imposición en su tiempo, y hacen todo lo posible para facilitarle la respuesta. Piden favores de cinco minutos y se ofrecen a trabajar según su horario. Los tomadores, por otro lado, lo contactan de la nada y le preguntan si puede "responder a una llamada hoy", hacer un seguimiento varias veces si no responde de inmediato e insistir en reunirse en sus términos a pesar de que " son los que te imponen. Otra señal es que cuando cedes una pulgada, intentan tomar una milla. Los donantes responden a la ayuda con gratitud y están dispuestos a pagarla. Si hacen un seguimiento, lo hacen con cautela y sin expectativas ".

Recuerde por qué lo hace: a veces, la mejor manera de ponerse en el estado mental correcto acerca de dar es recordar lo que lo motiva. Como ex maestra, me mantengo en contacto con antiguos alumnos y visito sus escuelas para recordarme la importancia de brindarles oportunidades a través de organizaciones como BUILD. Puede significar mantener una carpeta de correo electrónico para notas de agradecimiento etiquetadas y comunicaciones de agradecimiento, o como inversionista que asiste a eventos fundadores para reconectarse con su pasión por el espíritu empresarial. Volver al mundo de aquellos a quienes ayuda puede reavivar su empatía y pasión.

Administrando tus minutos

Limite su tiempo de “ayuda”: permítase solo un número determinado de reuniones a la semana para ayudar a otros, o dedíquese solo una cantidad específica de tiempo para ayudar a otros, media hora antes del trabajo todos los días, los viernes por la noche, o como decida. Establecer el límite. La tecnología puede ser útil aquí: para cualquier plataforma de programación que pueda utilizar, puede bloquear horarios específicos, solo durante los cuales está abierto a "ayudar" a las reuniones.

Establezca una parada difícil: aquellos a quienes está ayudando apreciarán esto tanto como usted. Comunicar sobre un tiempo de parada difícil para cualquier conversación le da a la conversación la urgencia adecuada y evita que pierda tiempo de trabajo reservado.

Llamadas telefónicas: no todas las preguntas requieren un chat en persona. Las llamadas telefónicas se pueden hacer cuando sea, incluso en tránsito. Cada minuto puede contar cuando ve las brechas en su tiempo productivo: ¿esa caminata de 5 cuadras hasta el metro? Podría ser suficiente para atender una pregunta. Las llamadas también son mucho más fáciles de programar y se pueden mover con menos fricción que las reuniones presenciales.

Haga coincidir la respuesta con la necesidad: muchas personas con las que hablé aclararán las preguntas por correo electrónico antes de hacer una llamada, para asegurarse de que sea necesario, y luego solo una reunión en persona si tiene sentido después de la llamada. Para el Director de AltMBA de Seth Godin, Wes Kao, puede ser útil considerar si la respuesta se comparte mejor en tiempo real; puede estar bien chatear asincrónicamente para responder la solicitud.

Cree un sistema de reglas a seguir: algunos amigos, cuya productividad respeto mucho, llegaron a decirme sus sistemas de reglas personales que usan para reducir el tiempo para decidir cómo manejar las preguntas. (Es decir, si la pregunta es X minutos o menos, haga Y, y si se relaciona con A, haga B.) Una regla común era que si la pregunta fuera de 3 a 5 minutos o menos, muchos se encargarían de esas tareas de inmediato .

Mezcle su tiempo de donación con lo que ya hace: a menudo, su tiempo de "donación" no necesita ser una parte separada de su día. ¿Dónde puede incluir conversaciones en sus actividades sin consumir el tiempo de trabajo? Sumeet Shah, director de Brand Foundry Ventures, ha llevado a los empresarios con él a sus sesiones de entrenamiento de boxeo los fines de semana. La Community Manager de theSkimm, Kaylin Marcotte, en ocasiones extiende invitaciones a un evento gratuito al que asistirá para nuevas empresas durante la semana. He invitado a personas para que asistan a los Fundadores los viernes conmigo y luego conversamos brevemente. Aaron Cohn me dio la idea de invitar a personas que piden hablar en mis conversaciones de fin de semana con amigos en empresarios de Nueva York. Y en el extremo, Rey Caacbay, Director de Alianzas para The Next Web, incluso llegó a invitar a sus colegas de Amsterdam a unirse a él en Nueva York para una inmersión educativa y laboral en el negocio de los medios.

Conozca su tiempo productivo y protéjalo celosamente. Sin embargo, si establece límites en su tiempo, asegúrese de saber cuándo es más productivo y no lo interfiera. Puede significar que para proteger su tiempo sagrado de productividad, atiende llamadas durante las horas de almuerzo, apoya el trabajo voluntario el fin de semana o incluso especifica "horas de trabajo" y "horas de juego" en su calendario. Varias personas me dijeron que usar sus mañanas antes del trabajo para tales correos electrónicos, llamadas y reuniones les dio un buen comienzo para el día de trabajo.

Apile las llamadas para evitar costos de cambio: Wes Kao proporcionó este consejo. Cambiar de una llamada al trabajo y viceversa puede reducir la productividad y el enfoque.

Agrupe su trabajo en un día en lugar de extenderlo. Uno de los estudios favoritos de Grant examinó el estado de ánimo y la energía de las personas que extendieron los actos de bondad durante varios días, y el de las personas que lo agruparon en un día. Los "rociadores" no experimentaron ninguna mejora en el estado de ánimo, mientras que los "trozos" experimentaron un impulso más duradero en energía y felicidad. Como Grant escribe, "Un acto de ayudar al día no hace nada para su estado de ánimo porque es una gota en el balde. Una señal de distracción. Pero si ayudas a cinco personas todos los jueves, sientes que has marcado la diferencia cada semana. Y tiene más flexibilidad para progresar en su propio trabajo el resto del tiempo ".

Mantenga el horario de oficina: ahorre tiempo de viaje, limite el tiempo de entrega y manténgase enfocado. Para las horas de oficina cerradas, puede significar simplemente tomar reuniones programadas sucesivamente desde un lugar de campamento durante un día. Varios VC y empresarios tenían su lugar favorito para esto. Para el horario de oficina abierto, algunos compartirían su disponibilidad para reuniones en este lugar para que la gente pase por allí. Este es un favorito de mis compañeros que trabajan en el gobierno. (Desearía que esta fuera una práctica más común).

Comparta la carga de trabajo: el hecho de que usted sea el "donante" no significa que deba hacer todo el trabajo. A veces, hacer que asuman una parte de la responsabilidad los convierte en un participante más activo y demuestra su seriedad:

  • El estratega de campaña max clermont solicita a cualquiera que busque asesoramiento o asesoramiento que le envíe lecturas previas (currículum, último escrito / publicación de blog, escenarios, preguntas, biografía, en qué han estado trabajando los últimos meses, etc.) para que pueda venir a cualquier reunión preparada.
  • La fundadora de R1 Labs, Daren McKelvey, crea un marco acelerado y de tiempo eficiente para algunas personas al preguntarles primero los 3 objetivos principales que necesitan ayuda para lograr en orden de prioridad. Luego, hace una lista de nombres de 5 a 8 personas que pueden ser estratégicamente útiles para apoyar esos objetivos a corto, mediano y largo plazo. Una vez que se hacen introducciones opcionales a las personas en su comunidad de conexiones, establece una reunión de seguimiento para verificar el progreso en las metas iniciales.
  • Los donantes múltiples con los que hablé hacen que los que solicitan una conexión escriban el lenguaje de introducción que se utilizará. (Esta es una práctica común pero no universal).
  • Andrew Horn se enfoca en hacer que las personas se aseguren de hacerse las preguntas correctas. "Muchas veces las personas buscan claridad sobre qué hacer a continuación y no ven cuál es el objetivo final ... Las preguntas ayudan a las personas a establecer un Northstar de lo que es más importante para su desarrollo personal y éxito profesional". Sus preguntas más importantes: 1. ¿Por qué me apasiona esto, por qué merece existir? 2. ¿Cómo quiero ganar dinero con esto, qué tan grande puede ser? 3. ¿Qué es lo más importante que necesito ahora?
  • Horn también es fanático de que las personas que inician el proceso comercial se refieran a la plataforma de lanzamiento de Guy Kawasaki, para darles claridad sobre lo que necesitan y si realmente creen o no en sus negocios.
  • Para aquellos que ya tienen contenido documentado (videos, grabaciones de audio, artículos y libros sobre un tema), primero dirigieron a las personas a esos recursos, como una forma de escuchar los consejos que normalmente dan. Eso les permite abordar temas más avanzados si se reunieron con personas.

No repita el trabajo innecesario: cuando se trata de ayuda e información que se solicita repetidamente, muchos de los principales donantes con menos tiempo libre crean sistemas que les permiten ahorrar mucho tiempo a largo plazo:

  • La organizadora de fin de semana de inicio Chantal Gagnon mantiene un Google Doc con perfiles cortos para las personas: nombre (hipervínculo al perfil de Linkedin), lo que hacen (hipervínculo a la empresa, si corresponde) y cómo los conoce. Con dos clics, la mitad de sus presentaciones por correo electrónico están listas.
  • Para esos correos electrónicos de "solicitante de selección de cerebro", la consultora de estrategia de inicio Avery Roth sugiere crear un documento de preguntas frecuentes que puede enviar con una buena nota adjunta. "Esto puede funcionar de manera eficiente para las preguntas sobre acciones (" cuál es su historia, cómo logró XYZ, cuál es su consejo para entrar en XYZ ") y / o para principiantes en su camino particular, cuyas preguntas seguirán siendo bastante generales".
  • Para la autora Dorie Clark, decidir qué preguntas merecen un escrito es una regla simple de 3: si al menos 3 personas hacen la misma pregunta, escriba una respuesta documentada, en cualquier forma que pueda tomar.
  • Tampoco tiene que inventar la rueda cuando ya hay una escritura sobre un tema. El creador del podcast de laboratorio Bilal Zaidi mantiene un registro de artículos relevantes sobre Evernote y en sus marcadores para compartir con la gente. Un amigo también recientemente compartió conmigo un correo electrónico fantásticamente estructurado en el que el inversionista de KEC Ventures, Brian Laung Aoaeh, proporcionó un resumen de más de 60 recursos para los fundadores principiantes por primera vez.

Tech puede ser tu amigo (si lo deseas): recibí las siguientes recomendaciones tecnológicas en respuestas:

  • Para programar: X.ai es uno de los favoritos para algunos, incluido Danny Quick. Las respuestas también incluyeron Calendly. Soy fanático de la función de citas de G Suite, que obtuve de Brittany Gorevic. Por unos pocos dólares al mes, puede bloquear las franjas horarias en su día para "citas". Envía a las personas el enlace a su calendario, y seleccionan una hora con un clic, y se programa en su calendario. Hay tres razones por las que me gusta: Primero, puedo ver mi calendario en la misma pantalla cuando bloqueo los horarios de las citas. En segundo lugar, si necesito cambiar el tiempo de una llamada, puedo mover físicamente el bloque de citas en mi aplicación de calendario en mi teléfono, y la cita cambia automáticamente, enviando a la otra persona una nueva invitación para aceptar o rechazar. En tercer lugar, no hay una invasión de mis horas productivas: selecciono los horarios que estoy dispuesto a conocer y la otra persona puede elegir solo entre esos bloques, incluso si faltan algunas semanas o incluso meses.
  • Para la comunicación: el ingeniero de OrderGroove, Michael Scotto, a veces se comunica a través de mensajes de texto / mensajes, lo que le permite enviar mensajes de texto desde su computadora, lo que puede ahorrarle mucho tiempo. Mateusz Kaliski también me puso en la extensión de Chrome de Gmail MixMax, rica en funciones, que incluye soporte para programación rápida, sondeo, vista previa de enlaces y algunos otros ayudantes. Aaron Cohn jura por la aplicación de videollamadas de Google Duo.
  • Para la organización: me gusta usar la extensión de Chrome Streak para realizar un seguimiento de los seguimientos. Si prometo consultar con alguien en dos semanas sobre su progreso, me envío un correo electrónico programado, y vuelve a mi bandeja de entrada para recordármelo. La estratega Tina Yip es fanática de los tableros de Trello para hacer un seguimiento de con quién está en contacto y con quién quiere verificar.

Administrando su mensajería

Haga promesas con las que sepa que puede comprometerse. No hay nada peor para su credibilidad que no ser una persona de su palabra. Para el estratega e inversionista de talento Arthur Matuszewski, es mejor establecer expectativas para tener en cuenta las necesidades de los demás y hacerlo que prometer cosas específicas que son difíciles de cumplir. La promesa del "frente de la mente" puede incluir el envío de artículos relevantes y dejar caer su nombre en una conversación con personas relevantes para ayudar a estimular el interés.

Presentaciones de doble aceptación: puede ser útil consultar con ambas partes antes de realizar cualquier presentación. (Esta es una práctica común, pero no universal). Asegura que cualquier conexión que proporcione sea mutuamente beneficiosa. Tiendo a ir con la forma de: "¿Esta conversación sería de interés / de valor para usted?" También le da una explicación si recibe una solicitud de presentación que no está seguro de hacer, si la otra persona dice que sí, usted estan bien. Y si dicen que no, gracias, tienes tu salida.

Nunca diga "no puedo": la fundadora de Dream Space, Anastasia Alt, practica decir "no", "no lo haré" o "no estoy actualmente", pero nunca "no puedo" en respuesta a una pregunta. Como ella me dijo, "can no puedo" simplemente nunca es el caso. Cuando alguien pregunta si pueden presentarme a Barack Obama para ayudarlo a encontrar un gran entrenador para su transición de POTUS a ex-POTUS, quiero poder responder que 'Aunque actualmente no estoy aceptando nuevas presentaciones, supongo que puede hacer una excepción en este caso. Sin embargo, si "no puedo hablar con gente nueva" durante un período de trabajo específico, ¡no tendré suerte! "Nunca se sabe cuándo querrá decir que sí.

Se trata de ancho de banda: en caso de duda, explicar su ocupación en términos de ancho de banda bajo generalmente se entiende ampliamente.

Cuando diga no, explique en qué se está enfocando actualmente: cuando está enfocado en un proyecto y tiene sus anteojeras puestas, Anastasia recomienda compartir por qué está ocupado. "Me parece que repetir mi prioridad y compartirla con otros requiere que compruebe continuamente conmigo misma que estoy viviendo y trabajando deliberadamente", dijo. “También invita a la persona con la que estoy hablando a que me apoye en mi viaje. De hecho, una declinación ingeniosamente redactada de una invitación que explica mi prioridad actual para lanzar mi startup llevó a que nos unamos a un acelerador frente a una presentación que hizo la persona ”. ¿Cómo podría una palabra rechazar tan ingeniosamente? Un ejemplo, con un poco de empuje:

"Gracias por pensar en mi. ¡Normalmente, aceptaría con las campanas puestas! Sin embargo, mi prioridad actual es el lanzamiento exitoso de _______. Como resultado, estoy rechazando nuevas presentaciones durante este período crítico para seguir enfocado en mi mayor objetivo para 2017. Aprecio su comprensión y me encantaría volver a conectar más adelante en el año ".

Esta publicación fue un poco larga, pero espero que la hayas disfrutado y hayas encontrado algo que valga la pena. Si lo hizo, recomendarlo a otras personas con ese pequeño botón de corazón podría ayudar a algunos donantes más a mejorar su trabajo y su felicidad.

No todos estarán de acuerdo con todas las estrategias en esta lista. Es útil ver el universo de lo que se puede hacer, para que al menos sepamos lo que podría ser posible para que las donaciones sean más sostenibles.

Espero que esto le permita dar a otros en su vida que puedan beneficiarse de sus dones especiales, mientras viva una vida que disfrute plenamente.

Continuaré actualizando esta publicación a medida que los donantes compartan sus ideas conmigo. Si no ve algo aquí que practique, no dude en enviarme un correo electrónico a mike@evertrueventures.com o twittearme @MikeMacCombie.

-Mike MacCombie, Evertrue Ventures