Cómo escribir excelentes comentarios de entrevistas

Las grandes contrataciones comienzan con excelentes comentarios de entrevistas

Estas son pautas que creamos para el equipo de diseño de productos en Thumbtack para escribir comentarios de entrevistas más consistentes, equilibrados y útiles. Si bien nos centramos en contratar diseñadores de productos, investigadores de usuarios y estrategas de contenido, creemos que estas mejores prácticas pueden aplicarse a casi cualquier función.

Como un equipo de diseño de productos en crecimiento en una etapa de crecimiento, hemos entrevistado a cientos de candidatos durante el año pasado para nuestros roles de diseño de productos, investigación de usuarios y estrategia de contenido. Dado que nuestros candidatos se reúnen entre 6 y 8 personas de nuestro equipo durante una entrevista in situ, es importante que nuestro equipo esté constantemente calibrado y que nuestros candidatos sean evaluados de la manera más justa posible. Elaboramos las siguientes pautas el año pasado, y desde que capacitamos al equipo en ellas, hemos visto una gran mejora en nuestro proceso general de reclutamiento.

Por qué es importante la retroalimentación de una entrevista bien escrita

Tomarse el tiempo para pensar y escribir comentarios estructurados, consistentes e imparciales en las entrevistas es increíblemente importante para ayudar a un panel de contratación a calibrar y evaluar de manera justa a un candidato.

  • Tomarse el tiempo para escribir comentarios le da al evaluador la oportunidad de estructurar su propio pensamiento, verificar cómo se sienten realmente acerca de un candidato y hacer una recomendación más objetiva.
  • Dado que todos no pueden participar en las entrevistas o participar en todos los diferentes tipos de sesiones de evaluación, los comentarios escritos pueden ayudar a responder las preguntas pendientes y llenar los vacíos en la comprensión del panel de contratación y el liderazgo.
  • Los comentarios bien escritos pueden tomar una decisión sobre un candidato de manera más clara y fácil, mientras que los comentarios incompletos o mal escritos pueden dificultar la evaluación de si un candidato es el adecuado.

Cuando escribir comentarios

Cuando escribe comentarios puede afectar su perspectiva y decisión sobre un candidato.

  • Los comentarios deben escribirse dentro de un día de la entrevista, idealmente unas horas después de las sesiones. Esto permite un poco de tiempo para reflexionar, mientras mantiene la entrevista fresca en su cabeza. También garantiza una retroalimentación oportuna para el equipo de reclutamiento y, en última instancia, para los candidatos que esperan una decisión.
  • Si bien se agradece la oportunidad, no se recomienda escribir comentarios directamente después de una sesión, ya que no proporciona suficiente tiempo para reflexionar y procesar la sesión.
  • Los comentarios por escrito deben enviarse antes de la sesión de información (siempre intentamos que todo el panel de la entrevista informe personalmente a cada candidato, normalmente dentro de un día de la entrevista). Enviar comentarios por escrito antes de la sesión informativa ayuda a que sean más eficientes y centrados.

La retroalimentación es privada hasta el informe

Compartir comentarios (verbalmente o por Slack / correo electrónico) antes de un informe puede sesgar a otros entrevistadores que pueden no haber formado un punto de vista claro sobre un candidato o estar en la cerca. Incluso un simple comentario casual sobre un candidato o su presentación en el pasillo puede enviar una fuerte señal a sus compañeros entrevistadores y sesgar sus comentarios a favor o en contra de contratar al candidato.

Escriba comentarios consistentes y estructurados

Seguir un formato coherente ayuda a que la escritura sea más rápida y eficiente: no tiene que escribir un comentario original personalizado para cada candidato. Un formato consistente también ayuda al panel de contratación a comprender y revisar todo el paquete de comentarios de manera más efectiva. Es más fácil comparar y calibrar comentarios cuando todos usan la misma estructura.

Que escribo

Centramos nuestros comentarios en 5 áreas principales:

  1. Una decisión clara: "Contratar" o "No contratar": Escribir comentarios nos obliga a tomar una decisión clara sobre un candidato. No debería haber un tal vez, y un suave sí o no debería ser una excepción, no la regla. Si "tal vez" quiere contratar a alguien que sea una señal. Empújese a un punto de vista y una decisión claros y escriba su decisión claramente en la primera línea de los comentarios de la entrevista para cada sesión: "Contratar" o "No contratar".
  2. Resumen de la decisión: proporcione un resumen conciso de los fundamentos de su decisión directamente después de la decisión en la parte superior del cuadro de mandos de la entrevista. Ejemplo: "Hire - [Candidate] era un comunicador claro, demostró un diseño riguroso y un proceso de resolución de problemas que incluía investigación y análisis, colaboró ​​estrechamente con su equipo y envió varios proyectos exitosos".
  3. Una descripción en primera persona de su experiencia con el candidato: Luego, escriba una oración o un párrafo corto en un lenguaje sencillo en primera persona sobre su experiencia con el candidato. ¿Estuvieron involucrados en su conversación, respondieron directamente a sus preguntas, fueron defensivos o abiertos a preguntas críticas, estaban interesados ​​en aprender más sobre su rol, el equipo de diseño y la empresa? ¿Sería esta persona alguien con quien podría trabajar diariamente? Ejemplo: “Disfruté hablando con [candidato] y encontré que sus respuestas a mis preguntas eran honestas y reflexivas. Incluso cuando no tomaron una decisión exitosa, demostraron que aprendieron de sus experiencias, y que se sintieron cómodos manejando comentarios críticos y fuertes en la colaboración ".
  4. Califique en un conjunto de criterios consistentes: utilizamos los criterios de nuestro artículo, "Lo que hace a un gran diseñador de productos", para evaluar cómo el candidato mide el impacto, la artesanía, la colaboración, el liderazgo y la ciudadanía. Puede escribir una viñeta rápida para cada criterio O hacer una lista de pros / contras que haga referencia a los criterios en línea
  5. ¿Pueden hacer el trabajo? Por último, pero no menos importante, reflexione sobre si cree que el candidato finalmente podría hacer el trabajo si es contratado. ¿Pueden funcionar bien en todas las funciones, colaborar con otros diseñadores, estrategia de contenido e investigación de usuarios? ¿Son rudimentarios y orientados a la acción? ¿Son capaces de manejar la ambigüedad y generar soluciones?

De hacer no hacer

HACER

  • Escriba en su voz (si es útil, imagine si le pidieran que leyera los comentarios en voz alta en un informe)
  • Formatee sus comentarios de manera clara y estructurada (no solo un párrafo grande), utilizando el marco sugerido arriba
  • Proporcione una justificación: no asuma que otros lectores sabrán automáticamente lo que quiere decir.
  • Cite ejemplos específicos siempre que sea posible.

NO

  • Escribe una novela: intenta ser lo más conciso posible
  • Haga declaraciones generales sin agregar justificación o explicación. Decir "demasiado joven", "malo en el proceso" o "débil en el diseño visual" no ayuda a alguien a leer sus comentarios a menos que esté respaldado con una explicación más concreta.
  • Incluya juicios subjetivos o especulaciones. Imagínese si el candidato lee sus comentarios y si pensarían que es justo o no.