Cómo transformar su marketing de contenidos en una estrategia digital efectiva

"Sé palabras, tengo las mejores palabras". - Su sitio web, probablemente

Foto de Suganth en Unsplash

Las palabras importan. Las palabras que asocias con tu organización, sitio web y estrategia general de marca son importantes.

Uno de los elementos más importantes en la gestión exitosa de esas palabras es a través de una estrategia efectiva de Content Marketing.

(Si nunca ha oído hablar de "Content Marketing" antes de este momento, ¡bienvenido a 2018! ¡Nos alegra que pueda unirse a nosotros! Ahora, haga una pausa para leer este artículo y consulte la guía de Content Marketing 101 de las mentes brillantes de Content Instituto de Marketing. Cuando termines, vuelve.)

TL; DR: El marketing de contenidos funciona como una estrategia de generación de leads porque da a los prospectos en lugar de pedirles algo.

Los datos respaldan la cantidad de compradores que desean contenido útil. Dragon Search Marketing informó que el 61 por ciento de los consumidores está influenciado por el contenido personalizado.

La conclusión clave es que hay contenido "útil" sobre "grandes volúmenes" de contenido. Producir una publicación de blog tras publicación de blog de cosas que no ayudan directamente a su mercado objetivo no es una estrategia de contenido efectiva, sin importar cuán brillante sea la escritura.

Por ejemplo, si usted es un mecánico de automóviles que busca atraer a más clientes, no presente publicaciones de blog en profundidad sobre la reconstrucción de un carburador. Sus compradores objetivo (aquellos que prefieren pagar por los servicios de un mecánico en lugar de hacerlo por su cuenta) no les importa cómo reparar un carburador; prefieren que lo hagas.

No hagas un blog sobre cómo solucionar esto. Blog sobre qué buscar en una buena mecánica.

Lo que sucede en cambio es que su estrategia de falta de contenido atrae a lectores que nunca comprarán su producto, pero que con gusto tomarán sus ideas gratuitas. Puede ser un buen contenido para otras mecánicas, pero su negocio no prospera con otras mecánicas; prospera de la gente común.

Este escenario ocurre con demasiada frecuencia en estrategias de marketing de contenido incipientes, pero no es necesario.

Aquí hay 9 consejos de una agencia de marketing digital sobre cómo llevar su marketing de contenido de una publicación errática de blog a una estrategia de contenido estelar:

Paso 1: mapee los viajes de sus compradores.

No todos seguirán el mismo embudo hacia la compra o el uso final de su producto. Piense en los tipos de personas que participan en la compra y el uso de su producto. Hay algunas preguntas a tener en cuenta aquí:

¿Que necesitan?
¿Que quieren ellos?
¿La persona que toma la decisión de compra es la misma que usará sus bienes / servicios con mayor frecuencia?

Después de tener una idea general de lo que atraerá a sus compradores a su producto, tenga una idea de cómo llegarán desde la primera vez que escuchan sobre su producto hasta el punto de compra.

No se olvide de pensar en las opciones posteriores a la compra que también tiene su comprador. ¿Cómo logrará que sus consumidores regresen a su producto o servicio? ¿Qué opciones tienen para compartir sus experiencias con otros?

Paso 2: perfecciona tus personas

Ahora que tiene una idea general de a dónde deben ir sus compradores, elabore una idea de qué tipo de persona estaría interesada en pasar por el viaje de ese comprador.

Las personas se pueden desarrollar a través de tres lentes distintos:

  1. Usuarios del producto
  2. Tomadores de decisiones
  3. Influenciadores de decisiones

Dé a cada persona un nombre e identidad reales. Piensa en sus pensamientos, sentimientos, deseos, aprensiones y tensiones ocultas que podrían afectar sus acciones cotidianas. ¿Qué puntos débiles resuelve su producto o servicio? ¿Qué ansiedades podría aliviar su empresa? ¿Qué otros temores o beneficios ocultos pueden influir en cómo recibirían su contenido?

Tan realista como crees que estás haciendo tus personajes, NUNCA CREES A TUS PERSONAS EN UN VACÍO.

Cada persona debe basarse en datos en lugar de suposiciones sobre su industria. Esto es especialmente importante si trabaja en una industria predominantemente blanca o exclusivamente masculina. La tendencia de las startups (particularmente las startups tecnológicas) es hacer que los hombres blancos del mercado objetivo predeterminado tengan entre 20 y 30 años o principios de 30 para un usuario y un hombre blanco un poco mayor y menos experto en tecnología para tomar una decisión Persona del creador.

Hable con tantas personas como sea posible mientras trabaja en personas. ¿No sabes por dónde empezar a recopilar esos datos? Aquí hay algunos lugares:

  • Equipo de ventas
  • Equipo de Servicio al Cliente
  • Datos anecdóticos de encuestas en línea.
  • Opiniones de los usuarios

Aquí es donde el arte del marketing entra en juego mucho más que la ciencia. Descubra lo que pueda de clientes, clientes perdidos, clientes potenciales que optaron por otro proveedor e incluso empleados.

Los vendedores principiantes a menudo se apresuran a través de esta etapa y la investigación involucrada. Pero sin esta etapa, no podrá escribir contenido efectivo que realmente ayude a vender su producto a las personas que más lo necesitan.

Paso 3: ejecutar una auditoría de contenido

Ahora que ha definido claramente las audiencias para las que está creando contenido, debe pasar por la desalentadora tarea de desempaquetar todo lo que se ha acumulado con el tiempo.

Sea real con su contenido.

Es más efectivo comenzar una hoja de cálculo de Excel o Google Doc y revisar las publicaciones de blog, libros electrónicos, libros blancos, etc. de su sitio web y anotar todo.

Los elementos clave de una auditoría de contenido exitosa incluyen:

  • Título de la pieza.
  • Fecha en que se lanzó a tu audiencia
  • URL de donde vive esa pieza
  • Palabras clave de ese contenido
  • Resumen general de la pieza.
  • Público objetivo
  • Métricas de compromiso
  • Donde ha compartido el contenido en las redes sociales

Si su contenido no le habla a uno de sus públicos objetivo y, en general, ha tenido un desempeño deficiente, corte el trigo de la paja y continúe. Concéntrese en crear contenido de la más alta calidad que afecte a la audiencia que acaba de definir. Cualquier otra cosa que no sea solo se vuelve pelusa.

Paso 4: lluvia de ideas todo

En este momento, tiene su audiencia y una comprensión general de lo que funciona frente a lo que no funciona.

Ahora es el momento de llenar los vacíos con una sesión de lluvia de ideas.

Preguntas útiles para hacer al hacer una lluvia de ideas:

  • ¿Dónde están los desafíos en su programa?
  • ¿Dónde podría perderse tu mensaje?
  • ¿Qué tipo de contenido no es bien recibido por su público objetivo?
  • ¿Qué estilo de entrega de contenido sería la mejor manera de responder la pregunta de su audiencia? (¿I.E. video o una infografía? ¿Posiblemente un podcast?)
  • ¿Cómo consume tu público objetivo tu contenido? ¿Están más inclinados a leer la publicación de su blog en una computadora de escritorio o ver una serie de videos en su teléfono inteligente?

Este es un buen momento para que su equipo de contenido se una y escriba todo. Pase una hora simplemente desechando ideas, anotando todo, y no retenga nada.

Una vez que las ideas se hayan agotado, revise y priorice esas ideas de contenido según lo que mejor se adapte a las necesidades de sus lectores a lo que podría ser genial en lugar de funcional para su público objetivo.

Paso 5: elige una plataforma de contenido

Ahora que sabe para QUIÉN está creando contenido, POR QUÉ ese contenido es importante para ellos, QUÉ debe ser ese contenido y DÓNDE debe distribuirse ese contenido y CÓMO debe aparecer para cada usuario, finalmente es hora de determinar la plataforma que alojará tu contenido.

Esto a menudo se reduce a una de dos cosas: un sistema de gestión de contenido (CMS) o una plataforma de experiencia digital (DXP).

Independientemente de su elección, hay una gran cantidad de factores críticos que debe sopesar al elegir un CMS o DXP. Algunos de estos incluyen:

  • ¿Cuántas personas usarán el sistema?
  • Si una plataforma puede manejar múltiples sitios si su marca necesita eso
  • Qué fácil es administrar y editar contenido con un cambio rápido
  • Apoyo proporcionado para aprender el CMS
  • Cómo se ajusta esta plataforma a las necesidades de su empresa 3 o más años después

Paso 6: crea el contenido

Finalmente, está listo para poner la pluma en el papel (o los dedos en el teclado).

Cuando su equipo de contenido se pone en marcha, realmente se ponen en marcha ...

Escribe sucintamente. Escribe para humanos antes de escribir para los robots de SEO. No hagas palabras clave. Recuerda los conceptos básicos de la gramática inglesa. No te olvides de revisar la ortografía.

Ya sabes que hacer. Ponte a escribir.

Paso 7: Promoción y gestión de contenido

Ya tienes tu contenido. Sabes dónde encaja en el viaje del comprador. Has decidido tu plataforma y cómo se entregará. Ahora es el momento de echar un vistazo a tu contenido.

Ya ha decidido que solo su tipo de audiencia ideal seleccionado necesita este contenido específico, entonces, ¿cómo se lo hace llegar?

Observe cómo sus diferentes personajes interactúan con otro contenido según sus necesidades y dónde se encuentran en el ciclo de compra. ¿Su objetivo es un hombre profesional de 45 años que podría estar en las primeras etapas de su búsqueda? Entonces LinkedIn podría ser el lugar adecuado para promover sus soluciones basadas en el liderazgo de pensamiento.

¿Qué pasa si su objetivo es una consumidora milenaria? Instagram o SnapChat podrían ser mejores salidas para ti.

¿Apuntando a prospectos que podrían ser prospectos de embudo de medio a fondo? Su seminario web podría ser suficiente para llevarlos al límite y avanzar con su solución.

¿Quizás necesite educar a los usuarios para las personas que ya han comprado sus soluciones? Luego suba sus videos y artículos de tutoría a un portal de usuario en su sitio web.

Cuando promocione su contenido, tenga un objetivo final en mente. Piense en sus objetivos comerciales y el ROI que obtendrá. Siempre realice un seguimiento de sus resultados y, siempre que sea posible, vincule esas métricas con un objetivo comercial establecido. Esto no solo puede guiar sus futuros planes de contenido, sino que también puede ayudarlo a demostrar el valor para otros miembros de la organización y asegurar la aceptación ejecutiva para esfuerzos de contenido adicionales.

Paso 8: Actualizar contenido antiguo

No tiene que agotar a sus creadores de contenido haciéndolos crear contenido completamente nuevo. Si bien no todo su contenido anterior será ganador, definitivamente habrá algunas gemas en su contenido anterior.

Esta puede ser una de las estrategias de marketing de contenido más exitosas si se realiza correctamente.

Su auditoría de contenido del Paso 2 debería ser de gran ayuda aquí. Al incluir métricas de participación (por ejemplo, lecturas de páginas, enlaces en los que se hizo clic, rendimiento de las redes sociales), tendrá una mejor idea de qué contenido disfrutaron los lectores.

No tenga miedo de actualizar contenido que alguna vez tuvo éxito con un enfoque más "perenne". También puede tomar múltiples piezas de contenido mediocre de su auditoría de contenido, volver a empaquetarlo y convertirlo en algo que valga la pena.

No tiene que recrear siempre la rueda, pero puede tomar algo que fue una buena idea, modificarlo y convertirlo en algo mejor.

Paso 9: gestión de procesos

Una estrategia de contenido efectiva nunca se termina.

Las necesidades y los comportamientos de los usuarios cambian con el tiempo, y siempre debe probar y buscar mejorar su contenido para maximizar su efectividad.

Foto de rawpixel.com en Unsplash

Asegúrate de mantenerte en la tarea y en el mensaje teniendo un calendario editorial acordado que guíe tus esfuerzos. Dedique un tiempo mensual o como mínimo trimestralmente para actualizar y ajustar su calendario editorial según sea necesario.

No se olvide de controlar los cambios en el algoritmo de Google, así como los cambios en varias plataformas de redes sociales utilizadas por su organización. Si de repente comienza a ver una disminución en el número de lectores o compromiso, vea si ha habido un cambio en el algoritmo y modifique su estrategia de marketing de contenido en consecuencia.

Consejo final: vea Content Marketing como una estrategia a largo plazo.

Es improbable que una sola pieza de contenido sea atribuible a ganancias masivas en su negocio. Sin embargo, un flujo constante de contenido relevante, tópico y altamente enfocado entregado directamente a sus personas objetivo puede tener un impacto sustancial con el tiempo.

No te rindas demasiado temprano, y no te detengas si no puedes ver devoluciones inmediatas.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

¿Necesita otras soluciones de marketing digital? ¡Póngase en contacto con nuestro equipo en DigitalUs y comenzaremos! ¿Desea obtener más información sobre cómo mejorar otros elementos de su sitio? Echa un vistazo a nuestro blog de diseño web. Encontrará tutoriales de código atractivos y otros consejos de marketing / SEO.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Autores: el Director de Marketing Digital de DigitalUs Wes Marsh, y el Estratega de Marketing de Contenido Shelby Rogers.