Cómo realizar un seguimiento de su rendimiento de Messenger Giveaway

Los chatbots de Facebook Messenger están en aumento.

No, no alcanzamos la singularidad y Skynet aún está lejos de hacerse cargo (¿o no?), Pero la mensajería automática ha ganado muchos seguidores durante los últimos 2 años.

Lo encuentro perfectamente normal.

Messenger es una gran plataforma para aumentar su compromiso, establecer relaciones con sus clientes, generar nuevas ventas o incluso guardar algunos "casos perdidos".

Decidimos ingresar al marketing de Messenger creando MessengerBot Giveaways, inicialmente para un cliente que quería realizar un sorteo directamente desde Facebook Messenger.

Fue una gran manera de validar la idea que se nos había pasado por la cabeza durante algún tiempo, en ese momento. Desarrollamos el producto, ejecutamos la campaña y logramos reunir 35K leads en 20 días con un sorteo viral de Messenger.

Si desea obtener más información acerca de cómo funciona el "Messenger Bot Giveaways", DEBE ver mi hermoso rostro con una descripción general rápida en este video.

Nuestro objetivo desde el principio era ayudar a nuestros clientes a aumentar su audiencia con el marketing de referidos, y lo que descubrimos desde el principio es que el resultado deseado rara vez se obtiene simplemente creando un programa de referidos.

Como en todas las campañas de marketing, debe realizar un seguimiento del rendimiento, iterar en función de los resultados, realizar un seguimiento una vez más y repetir hasta alcanzar el máximo rendimiento.

Si eres nuevo en el marketing de Messenger, es natural que no sepas por dónde empezar a buscar.

Sin preocupaciones.

Este artículo fue diseñado especialmente para aquellos que desean crear un sorteo viral de Messenger y rastrearlo correctamente.

Las métricas principales de Messenger Giveaway.

Ok, digamos que decidiste ejecutar tu sorteo de Messenger Bot, ¿qué haces?

Iré al modo de ventas completo aquí y diré: "Compre nuestra plantilla de" Regalos de Bot Messenger "para Manychat". En serio, eso es lo primero que debes hacer. Tenemos todas las instrucciones que necesitará para crear su campaña en unos minutos.

El flujo de la campaña dentro de Manychat se verá exactamente así:

Dado que este flujo es el corazón y el alma de su campaña, las primeras cosas que necesita rastrear sobre su campaña, existen dentro de Manychat.

Veamos cuáles son esas métricas.

Rango abierto.

Si alguna vez ejecuta una campaña de correo electrónico, sabe lo que significa Open Rate; es la cantidad de personas que abren sus mensajes en lugar de la cantidad de personas que recibieron el mensaje en primer lugar.

Cuando entrevistamos a Arri Bagah, también conocido como The Botman, dijimos que una buena campaña de generación de leads a través de Messenger tiene una tasa de apertura promedio de 90-95%. Entonces, si la tasa de apertura de sus campañas es más baja que eso, debe asegurarse de que la forma en que "atrae" a las personas deja en claro que recibirán un mensaje de su página en su bandeja de entrada de Messenger.

Además del primer mensaje que recibirán sus participantes, también deberá realizar un seguimiento de las tasas de apertura de los correos electrónicos de seguimiento del flujo del sorteo.

Para hacer eso en Manychat:

  1. Vaya a la pestaña "Flujos".
  2. Elige el flujo de tu campaña.

Obtendrá métricas para cada mensaje de su regalo de Messenger individualmente, como se muestra a continuación.

Clic por calificaciones.

Esa es otra métrica clásica. Las personas que no hagan clic para continuar con el siguiente paso, lo harán por 3 razones:

  1. No entienden lo que tienen que hacer a continuación.
  2. Ya no están interesados.
  3. Abrieron su mensaje por accidente.

Si su campaña obtiene en su primer paso un CTR del 20% o menos, hay un problema que debe resolver de inmediato.

La única solución que veo es mejorar su redacción.

Quizás su Llamada a la acción no sea convincente, o el resto de la copia sea confusa hasta el punto de que las personas realmente no entiendan cómo proceder.

Puede realizar un seguimiento de los CTR de su flujo siguiendo los mismos pasos que para las tasas de apertura.

Tasa de participación.

Esta métrica lo ayuda a rastrear la tasa de personas que decidieron participar (¡duh!) Después de recibir su primer mensaje.

En este ejemplo en particular, la tasa de participación es igual al CTR de la CTA principal desde el primer mensaje que envía a los usuarios mientras ingresan a su flujo de obsequios (que se muestra en la captura de pantalla anterior).

Factor K.

Esta es la métrica # 1 más importante cuando se trata de una campaña de referencia en general.

El factor K (o coeficiente viral), como se menciona en nuestro artículo sobre las métricas más importantes en el marketing de referencia, se mide dividiendo el número promedio de conversiones de las invitaciones recibidas por el número promedio de invitaciones enviadas.

Pero, ¿cómo mides el factor K para tu Messenger Bot Giveaway?

Es simple:

  1. Inicia sesión en su cuenta de Viral Loops.
  2. Seleccione para ver el panel de su campaña.
  3. Desplácese un poco hasta que encuentre la relación de "Referencia / Participante".

Un factor de factor K sostenible de 0.15 a 0.25 es bueno, 0.4 es excelente y alrededor de 0.7 es sobresaliente.

Como puede ver en la imagen de arriba, el factor K es 0.5, que se balancea hacia el espectro "sobresaliente".

Métricas de la página de destino.

Una de las primeras cosas que necesitará para su campaña es una página de destino que convierta.

Según Hunter McKinley, debe incluir el llamado a la acción principal en la mitad superior de la página, y tal vez agregar un contador para comunicar la sensación de urgencia.

Debajo del pliegue, puede incluir tanta información como sea posible sobre las reglas y los premios del sorteo.

Aquí hay un ejemplo:

A pesar de que la mayoría de las personas descubrirán su regalo de Facebook Messenger, debe aprovechar el tráfico existente en su sitio web.

En términos de métricas, debe prestar atención a:

  • El número de nuevos usuarios.
  • Porcentaje de rebote.
  • Clic por calificaciones.
  • Tasa de conversión (visitante a participante).

Puede realizar un seguimiento del número de nuevos usuarios y la tasa de rebote directamente desde su Google Analytics.

Como desea que el CTA en la página de destino dirija a las personas dentro de Messenger, debe crear un enlace único utilizando las Herramientas de crecimiento de Manychat y asignarlo a su botón.

Para realizar un seguimiento de la tasa de clics y la tasa de conversión de ese botón, deberá navegar a sus Herramientas de crecimiento dentro de Manychat y encontrar la Herramienta de crecimiento que creó.

Junto a él, encontrará las métricas que necesita.

Publicaciones de Facebook

Como mencioné anteriormente, la mayor parte de la acción para su Messenger Bot Giveaway tendrá lugar dentro de Facebook.

Para el caso particular que estoy usando como ejemplo, creamos una publicación de Facebook con la herramienta de crecimiento de comentarios de Manychat, pidiéndole a las personas que dejen un comentario con su destino de viaje favorito.

La razón por la que decidimos usar esta herramienta de crecimiento es simple; los comentarios aumentan el alcance orgánico de una publicación de Facebook. Esta táctica es aún más poderosa cuando se combina con publicidad paga.

Si decides seguir esta táctica, te recomiendo que vigiles de cerca:

  • El número de comentarios.
  • Relación impresión / comentario.
  • Tasa de participación.

Es obvio dónde puede rastrear el número de comentarios para su publicación, pero lo más importante es que este número sea grande, es la relación impresión / comentario.

La razón por la que esto es importante es porque actuará como un indicador de cuán interesante es la publicación en sí.

Para publicaciones de Facebook muy atractivas necesitarás:

  1. Una muy buena imagen creativa.
  2. Copia que hace que la gente deje un comentario. p.ej. En el ejemplo anterior, preguntamos a las personas cuál es el destino de sus sueños.

La tasa de participación se puede encontrar en el panel de control de Manychat para sus herramientas de crecimiento. Se conoce como "Tasa de conversión": debe seguir los pasos exactos que le di sobre el seguimiento de las métricas de la Herramienta de crecimiento, en la sección anterior.

Diversas herramientas de crecimiento.

Teniendo en cuenta las cosas que escribí sobre las Herramientas de crecimiento de Manychat, puede usar y rastrear las otras opciones disponibles de Manychat.

En el caso que te presento, también utilizamos un widget de "Slide-In" y la herramienta de crecimiento "Facebook Messenger Code", que imprimimos en un banner que se colocó en los gimnasios que posee nuestro cliente.

Para el widget "Slide-In" puede rastrear:

  • La tasa de clics.
  • La tasa de participación, también conocida como tasa de conversión.

Si elige usar un código de escaneo impreso en pancartas, no puede rastrear cuántas personas realmente vieron la pancarta, pero puede tener una idea de qué tan bien convierte a las personas en participantes.

Antes de que te vayas.

El seguimiento de los elementos de su Sorteo viral de Messenger es vital para el éxito de la campaña misma. Si no realiza un seguimiento de todo, no tiene una idea de las cosas que ha implementado.

En otras palabras, estás condenado. Todavía tengo que ver una campaña que no necesita iteración durante su curso.

Si decide ejecutar un sorteo viral de Messenger Bot, la mayoría de las métricas que necesitará se pueden encontrar dentro del tablero de mandos de Manychat o en el tablero de Viral Loops.

En caso de que salte directamente a esta sección final, asegúrese de desplazarse un poco hacia arriba porque he incluido algunas cosas bastante interesantes.

Buena suerte y sigue siendo genial

Publicado originalmente en Viral Loops.