Mason Panos

Cómo retener el mejor talento en sus equipos remotos de los ejecutivos de C-Levels

No es lo que creías saber

Seamos realistas, estamos viviendo en la generación de Instagram, Twitter y Tinder. No hay argumento de que los comportamientos de las personas estén cambiando debido al rápido ritmo de la tecnología y la gratificación instantánea de Internet. La pregunta es, ¿cómo continúa reteniendo a los mejores talentos cuando sus empleados no están frente a usted todos los días? ¿Cómo mantiene a su equipo interesado sin motivación las 24 horas del día, los 7 días de la semana y sin conversaciones en una cocina compartida? ¿Cómo inspira a las personas para que quieran trabajar con usted y ser leales a su empresa a pesar de la caza furtiva y la compensación agresiva de los competidores con los que no puede competir?

Sé por experiencia personal y por hablar con docenas de los principales empleadores: las expectativas de las personas para su carrera han cambiado.

Eso significa que las empresas no solo deben ser competitivas cuando se trata de compensación; deben ser creativos e ingeniosos cuando se trata de satisfacer las necesidades de su fuerza laboral, y los equipos remotos no son diferentes.

A través de conversaciones con el CEO de varias compañías remotas, pude reunir consejos de ejecutivos que sienten que han tenido éxito en abordar el problema dentro de sus propias compañías y equipos distribuidos. Estas son algunas de las ideas que he aprendido y algunas iniciativas que puede poner en práctica a partir de hoy.

Permita que sus empleados contribuyan a una visión más amplia

Shivani Thakur Daxini, cofundador y gerente general de Kiprosh, una empresa de servicios de software y desarrollo de productos, habló conmigo sobre los desafíos y los éxitos de dirigir un equipo distribuido. Curiosamente, su firma no siempre ha sido distribuida. Kiprosh comenzó en una oficina y pasó a trabajar a distancia para tratar de superar la frustración de los largos viajes diarios y el tráfico, una transición que se encontró con algunos golpes.

“Para mí, el éxito es una buena sinergia dentro de los equipos y dentro de la empresa. Que el medio ambiente es saludable y el crecimiento general es saludable. No solo en números, sino que todos en la compañía están creciendo ”.

Daxini entiende que el éxito se trata de reconocimiento, que las personas reconocen que están dejando huella y son reconocidos en la empresa por sus logros y su arduo trabajo.

Quinten de Graaf

Después de la transición a un entorno remoto, Daxini se dio cuenta de que el cambio repentino fue recibido por su equipo con cierta confusión y falta de estructura y comunicación. Faltaba un paso entre pasar del espacio de la oficina y preparar las herramientas y los sistemas adecuados para que su equipo tenga éxito en ser completamente remoto.

Para resolver esto, y para asegurarse de que sus empleados estuvieran motivados, se centró en crear un entorno abierto y KPI que podrían usarse como un marcador para que las personas sepan cómo se desempeñaban.

"Todos los empleados o asociados deben sentir que son valorados, y pueden presentar sugerencias y nuevas ideas, y si todos están de acuerdo, podemos implementar esas ideas".

Ella habló sobre aumentar el compromiso de los empleados. "Tienen la posibilidad de aprender nuevas tecnologías en función de sus proyectos y cuánto tiempo han estado trabajando en ellos. Les brinda consuelo saber que pueden crecer en la empresa y sentirse valorados y motivados para trabajar. De lo contrario, las personas no son apasionadas y no sienten la necesidad de trabajar duro ".

Permitir que su equipo contribuya al desarrollo de productos y reforzar su arduo trabajo compartiendo métricas de desempeño permitió a los empleados sentirse seguros de sus propias habilidades. Esto también les permitió sentirse seguros de su posición en comparación con sus pares y en la empresa en general.

Trate a cada uno de sus empleados como si estuvieran sentados en la C-Suite

Hay dos formas de ser una empresa remota, cambiar de centralizada a distribuida o comenzar como remota desde el primer día. Hotjar es una empresa que comenzó como este último. Hotjar, la herramienta de optimización de sitios web para comprender a sus usuarios, fue desarrollada por el CEO y fundador David Darminin. Desde el principio, determinó que quería compartir el estilo de vida de crear un entorno del que no necesita escapar.

“Con Hotjar, creo que la clave es aceptar ser completamente remoto. No puedes verlo como una forma de hacer las cosas mejor, es solo una forma de ser. Y lo llevamos al extremo: como todos en la empresa obtienen su tarjeta de crédito Hotjar, todos obtienen asignaciones y presupuestos para que la gasten, no necesitan que se apruebe. Entonces, la forma en que pensamos al respecto, se trata de la libertad: la libertad de alcanzar su potencial y vivir como usted quiere vivir ".

Los empleados no solo pueden trabajar desde donde quieran, sino que también se les ofrece un presupuesto para gastar en el espacio de trabajo todos los meses. Darminin cree en la autonomía y capacita a sus equipos para tomar decisiones tanto como puedan. Él cree en mantener un ritmo y estructura semanal y celebrar los logros, pero también en la transparencia total.

Es cierto que la compañía determinó que se retrasarían en la contratación de roles de liderazgo, al principio, para centrarse realmente en las personas y hacer crecer los equipos y esperar a ver la necesidad más adelante. No hay C-suite en Hotjar y solo un vicepresidente. Dicho esto, Darminin confía que su gente sea parte de las conversaciones más amplias y que comprenda los detalles del negocio.

“Asegurándonos de que estamos en la misma página de donde vamos - siempre hemos creído en este principio de trabajar con el equipo para crear una estrategia que sea completamente visible, por lo que somos súper transparentes. Nuestras finanzas están disponibles, el liderazgo llama, el ejecutivo llama a que todo esté disponible al que cualquiera puede unirse ".

Para Darminin, no se trata de encontrar una o dos personas para tener una visión real de la empresa, se trata de capacitar a su equipo para que trabaje como si todos estuvieran dirigiendo el negocio.

Únase a un espacio de oficina digital para que los empleados construyan excelentes relaciones entre ellos

Sondre Rasch vio la tendencia desde el principio. Mientras trabajaba con la política social y laboral, comenzó a ver el cambio en los estilos de trabajo "que los jóvenes se están convirtiendo cada vez más en trabajadores independientes y más móviles y poco conectados con el mercado laboral".

Su compañía, SafetyWing, fue creada para resolver una gran brecha en el mercado. La falta de beneficios y la red de seguridad social que enfrentan los trabajadores remotos y los trabajadores independientes cuando eligen trabajar fuera de una oficina de tiempo completo, de 9 a 6 empleos. Su compañía ofrece seguros para nómadas digitales por una tarifa mensual baja para garantizar que estén protegidos en todo el mundo.

Zach Reiner

"Queríamos obtener beneficios para los trabajadores independientes, pero nadie lo ofreció, así que decidimos construirlo nosotros mismos". El negocio y el equipo de Rasch han crecido rápidamente a medida que las personas comienzan a descubrir la solución. A medida que ha crecido, el desafío que enfrenta es descubrir cómo fortalecer las relaciones entre empleados. Su solución resultó ser bastante simple, un hangout digital de 8 horas. Dejaría la llamada Hangout de Skype / Zoom / Google durante 8 horas completas mientras trabajaban, y esto hizo que todos sintieran que estaban trabajando juntos.

En mi experiencia, (habla sobre la necesidad de fortalecer los lazos del equipo). Al igual que Rasch, vi una gran brecha en el mercado, esa tecnología de video no se ha actualizado en años. Comencé Remo un espacio de reunión digital para que los equipos remotos resuelvan exactamente ese problema. Nuestro software permite a las empresas comunicarse con sus equipos como si estuvieran en una oficina, pueden hablar sobre su fin de semana desde la comodidad de una sala privada, organizar una reunión los lunes a través de la facilidad de una gran videollamada en un espacio de conferencia digital y simplemente siéntase cómodo al ver que sus compañeros de trabajo también están en línea.

Para Rasch y su equipo, trabajar en un lugar de reunión digital fue "similar a estar en una oficina, donde puede enviar mensajes a los trabajadores remotos, pero aún puede estar en cualquier parte del mundo, por lo que incorpora zonas horarias, puede moverse, puede siéntate en casa, puedes estar en un espacio de coworking "

La idea era la libertad y la flexibilidad al construir relaciones con personas con las que no estás físicamente próximo. Una resolución que ha funcionado bastante bien para SafetyWing.

Obtenga su equipo de ventas detrás de una sola historia y asigne un mentor a reclutas junior para ayudarlos a aprender

Para Tim Vandecasteele de Silverfin, la contratación de empleados junior para trabajos remotos resultó un desafío. Silverfin, la plataforma de software para profesionales de finanzas, recluta equipos distribuidos y centralizados en ciertas ciudades. El problema que enfrentaron con el trabajo remoto, mencionó Vandecasteele, fue capacitar a los empleados junior en el amplio conocimiento que necesitarían tener sin un espacio de oficina para colaborar.

"Sentimos que es muy difícil educarlos, especialmente si están en zonas horarias separadas", señaló Vandecasteele, "pero cuando alguien nuevo se une al equipo, les asignamos un mentor, y creo que eso es mucho más fácil".

Vandecasteele admite que puede ser un desafío proporcionar un mentor en un entorno remoto, por lo que tener las herramientas adecuadas, la configuración y las bases de contacto frecuentes son fundamentales para el éxito del empleado junior. Además, enfatiza la importancia de compartir la historia de su aplicación, las características y las ventajas de su tecnología con su equipo de ventas. Al vender una plataforma como Silverfin, "lo que puede hacer es ilimitado", esto hace que sea difícil ponerse en la misma página con toda la fuerza laboral. Hace que la comprensión del cliente sea aún más crucial para el éxito de la empresa. “Realmente necesitas entender el ecosistema con el que trabaja el cliente, para saber qué lanzarles. No es una herramienta fácil de implementar e implementar, alguien la va a implementar, lo que significa que realmente necesita tener algunos conocimientos de dominio para aplicarla a su situación "

Entrar en la misma página requiere un poco de Facetime, en nuestra startup, hemos organizado reuniones y discusiones de ventas a través de una gran sala digital en línea usando Remo, donde todos tienen la oportunidad de separarse después de la discusión y la información sobre ellos. o encontrado útil o tenía más preguntas sobre.

La clave para el éxito del equipo de Vandecasteele es mantener al cliente centrado y girar todo el proceso de ventas en torno a las necesidades del cliente, desde educar y capacitar a los empleados hasta compartir constantemente chats junto al fuego sobre el uso real de la aplicación, Silverfin ha hecho todo lo posible para garantizar su gente, y Se atiende a clientes de todo el mundo.

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Dime a continuación, ¿cómo retienes a tu equipo remoto?

Esta historia se publica en The Startup, la publicación de emprendimiento más grande de Medium, seguida de +441,678 personas.

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