Cómo ayudar a los estudiantes a resolver sus problemas y las soluciones

La herramienta que resuelve problemas y proporciona un cambio duradero.

Foto de weisanjiang en pixabay.com

No podía creer lo que estaba escuchando.

Se suponía que el estudiante NO tenía que sacar su teléfono en primer lugar.

Yo: "Steve, necesitas poner ese teléfono".
Steve (sin siquiera hacer contacto visual): "¡Solo déjame terminar este nivel!"
Yo (incrédulo y con una mirada que lo decía todo): "Steve ..."
Steve (con los ojos en blanco) se lleva el teléfono al bolsillo.

Este incidente me hizo pensar en otras cosas que "no funcionaban para mí" en mi clase.

En primer lugar, toda la situación del teléfono se estaba convirtiendo en un problema. A menudo dejo que los estudiantes usen sus teléfonos para aprender, pero muchos se escabullen en las redes sociales mientras usan las aplicaciones de aprendizaje. Otros llevaban sombreros en clase y tenían los pies sobre los escritorios. Otros no dejaban de hablar cuando yo hablaba. Otros, al ir al baño, tomarían TANTO tiempo que uno pensaría que se perdieron en nuestra escuela del pasillo.

Controlar un aula es difícil porque NO PUEDES controlar las elecciones de otras personas.

Muchos han intentado y fallado.

Teoría # 1 - Intimidación.

La primera escuela de pensamiento (juego de palabras) es la teoría de que necesitas un aula súper estricta. Esta teoría insta a los educadores a dirigir el aula con un puño de hierro y atemorizar los corazones de muchos estudiantes. El problema con esta teoría es que los estudiantes inevitablemente retrocederán. Es la naturaleza de los adolescentes.

Además, te separa de los estudiantes de una manera poco saludable. En palabras de mis propios alumnos "No puedo aprender cuando siento que alguien está en mi caso todo el tiempo".

No me malinterpretes. Tiene que haber consecuencias para las acciones. Cada escuela debe tenerlos. En mi escuela, es un sistema de puntos negativos llamado "deméritos". Cuando tienes suficientes deméritos, obtienes detención, o una suspensión dentro de la escuela, o escuela sabatina. No hay nada de malo en los deméritos en sí mismos. Lo importante es cómo los usas.

Personalmente, no me gusta el conflicto (probablemente soy un 9 en el Eneagrama). De hecho, muchas veces en mi carrera docente he pensado que algo andaba mal conmigo porque estaba demasiado "asustado" para tener consecuencias. Una parte de mí estaba preocupada por lo que el estudiante pensaría de mí. Sin embargo, esa no era toda la verdad. También sabía que si entregaba una consecuencia con enojo, perdería el respeto del alumno y parte de la relación. Se cerrarían en mi clase y no aprenderían nada hasta que se restableciera esa relación.

Teoría # 2 - Asociación

El truco para crear un cambio duradero es lograr que el estudiante sea PROPIO de la consecuencia y la solución. De esa manera, todavía están en el asiento del conductor. No tienes que ser el "chico malo". El estudiante no tiene que ser el "chico malo".

El problema se convierte en el malo.

Al resolver el problema ellos mismos, el alumno crea un cambio duradero.

Mi teoría fue confirmada por un libro que leí recientemente llamado "Nunca divida la diferencia". El ex negociador de rehenes del FBI Chris Voss ha descubierto principios para relacionarse con personas que cambian todo, desde una compra en una tienda hasta una batalla de crianza con sus hijos.

Racionalizar no funciona.

Como maestros (y padres), a menudo tratamos de racionalizar con los estudiantes y explicarles por qué están equivocados.

Al usar este enfoque, creemos dos mentiras:

Mentira # 1- Los humanos son en su mayoría seres racionales.

Esto no podría estar más lejos de la verdad. Inicialmente no razonamos con lógica; Razonamos con las emociones. Utilizamos nuestras emociones para procesar el mundo que nos rodea. Cuando estamos en un estado mental equilibrado, podemos ver una situación de manera más lógica, pero debemos ser intencionales para llegar a ese estado.

Mentira # 2- Todos razonan como nosotros razonamos.

Esta mentira nos hace creer que porque "somos racionales", nuestro argumento ganará. Sin embargo, todos tienen una visión del mundo diferente y, por lo tanto, razonan de manera diferente a usted. No puede contar con que su lógica gane, incluso cuando esté en un estado mental equilibrado. Cuando alguien dice "Tienes razón" en una disputa, es tentador creer que has ganado el argumento. Según Voss, cuando la otra parte te dice esto, has perdido porque no tienen la solución. Ya terminaron de hablar de eso. Básicamente están diciendo "Cállate y vete".

El destino y el vehículo

Entonces, ¿cómo hacemos que los estudiantes sean dueños de sus soluciones?

Nos quedamos con la empatía, y para llegar a la empatía, utilizaremos la escucha activa.

Según Voss, escuchar no es una actividad pasiva. Es un movimiento ofensivo. La escucha saca a la persona de sus emociones y un estado reactivo en un estado de resolución de problemas. Cuando las personas se sienten escuchadas, comienzan a escuchar mejor sus propias emociones y pensamientos. A su vez, aclararán sus deseos y necesidades, que es lo que buscan en primer lugar cuando eligen rebelarse.

Recientemente intenté esto con mi propio salón de clases.

El experimento del aula

Después del incidente con el estudiante jugando un videojuego, decidí hacer un experimento. Me tomé una semana e hice el aula estricta. No hablar a menos que yo diga. No hay teléfonos No hay pies en los escritorios. No sombreros En rebelión, los estudiantes dejaron de llamarme "Profe" (su apodo para mí) y comenzaron a llamarme Sr. Ellsworth. ¡Eso sí que es gracioso!

Hice algo alrededor del día 3 que llevó al aula a una solución saludable. Hice que los estudiantes escribieran lo que les gustaba de la clase antes de que fuera estricta, los problemas que veían en el aula y las posibles soluciones. Pasé todo un período de clase leyendo sus soluciones en voz alta y escuchándolas mientras las discutían en clase.

Al principio me sentí culpable. "¿Por qué estoy haciendo esto?", Pensé. "Estoy a cargo aquí, no debería tener que negociar con estos niños. ¡Deberían obedecer!

Entonces sucedió algo asombroso.

Los estudiantes encontraron grandes soluciones. Dado que esas soluciones vinieron de ellos, los poseen y los siguen mejor. No tuve que usar ningún poder cerebral adicional. Todo lo que hice fue escuchar, y los estudiantes llegaron a sus propias soluciones que me funcionaron muy bien.

Todo se debió a la escucha activa.

Me gustan los pasos de acciones simples, así que veamos esto prácticamente.

Pasos para la escucha activa.

Número 1: Identifique que hay un problema.

Sabrás cuando algo anda mal en tu clase. Estarás enseñando y de repente tendrás una sensación de hundimiento en el estómago o te sentirás enojado.

Intenta identificar de dónde viene el problema. Si puede identificar a un alumno o grupo de alumnos en particular, a medida que continúa enseñando, camine lenta y tranquilamente hacia ellos. Luego, como dice Voss, en voz baja "FM DJ Voice" diga: "Oye, esto no está funcionando para mí. Hablemos de algunas soluciones después de la clase ". Dígalo con una sonrisa.

Si no puede identificar a un alumno en particular, diríjase a la clase en su conjunto con la misma voz y la misma frase. Detenga su clase 5 minutos antes para hablar sobre soluciones.

Paso 2: Use la duplicación y las preguntas abiertas para recopilar información.

Una vez que esté listo para hablar con el estudiante o grupo de estudiantes al final de la clase, es hora de escuchar. Recuerde, escuchar al estudiante es un movimiento ofensivo. Al escuchar, lleva al estudiante de un estado mental defensivo de supervivencia a un estado mental de resolución de problemas. Los tomará de una respuesta emocional a un estado de búsqueda de una solución.

Además, al escuchar, estás poniendo el problema como el enemigo. Estás invitando al alumno a que te ayude a luchar contra ese enemigo.

Comience la conversación así: "Algo no funcionaba para mí en clase hoy. ¿Qué se supone que debo hacer al respecto?

Esta pregunta invita a los estudiantes a comenzar a hablar. Una vez que hablan, ¡LOS TIENES! Comienza a usar estas dos tácticas para que sigan hablando todo el tiempo que puedas.

Táctica # 1: Duplicación: la duplicación es donde repites las últimas 3 palabras o las 3 palabras clave de lo que alguien dijo. Esto los invita a seguir hablando y hace que quieran dar más información.

Ejemplo:

Estudiante: ¡No estaba hablando!
Maestra: ¿No estabas hablando?
Estudiante: No, Sally estaba hablando. Ella siempre habla!
Maestra: ¿Sally siempre habla?
Estudiante: Sí, no puedo soportar sentarme a su lado. Ella siempre me está distrayendo.
Maestra: ¿Sally te distrae?
Estudiante: Sí, ¿puedo mover asientos?

Táctica # 2: Preguntas abiertas - Use preguntas de "qué" o "cómo" para empujar continuamente el problema al estudiante. Esto los mantendrá usando su propio poder mental en lugar del tuyo. Aquí hay algunas buenas preguntas:

- ¿Cómo se supone que haga eso?
- ¿Que me estoy perdiendo aqui?
- ¿Qué podemos hacer para que esto funcione?
- Eso no me funciona. ¿Cómo podemos hacer que esto funcione?

Paso 3: abraza el silencio y repite el paso 2 según sea necesario.

Seamos realistas, usted es un maestro y desea comenzar a dar clases en este momento.

¡NO!

Si hay silencio, abrácelo por el mayor tiempo posible. El estudiante odiará el silencio y comenzará a dar más información. Sigue repitiendo las tácticas desde el paso 2 hasta que tengas la siguiente información:

  1. Lo que realmente sucedió en el aula según el alumno.
  2. Por qué eso podría ser un problema según el alumno.
  3. Cómo se siente el alumno sobre la situación.
  4. Lo que el estudiante necesita o quiere.
  5. Algunas soluciones al problema según el alumno.

No asuma nada, deje que el alumno hable y escuche lo que dice.

Paso 4: Encuentra una solución o entrega una feliz consecuencia.

Hubo momentos en que hice esto, y el estudiante encuentra una solución que funciona mejor que un demérito (a veces es incluso más estricto que un demérito). El estudiante era dueño de la solución y el problema está resuelto.

Las cosas no siempre salen según lo planeado

Por sorprendentes que sean las herramientas anteriores, enseñar no siempre es tan fácil. A veces, el estudiante simplemente no verá el problema o que lo que hicieron fue grave. A veces, incluso con su solución, todavía necesitan otra consecuencia. Su enojo por la situación merece ser escuchado también (siempre que sea un enojo tranquilo y no un enojo reactivo), y su "No" debe ser respetado.

Déle una oportunidad al estudiante, pero si no responde, o necesita una consecuencia más dura, dele deméritos (o cualquier sistema que use su escuela). Solo asegúrate de hacerlo con una sonrisa sincera y una voz baja y tranquila de FM-DJ.

Conclusión

La escucha activa es una herramienta poderosa, pero requiere práctica. No lo hará bien en el primer intento, así que asegúrese de intentarlo todos los días. Además, los estudiantes a menudo verán a través de sus tácticas, especialmente si está fingiendo. Sea lo más sincero posible con su empatía. No tiene que estar de acuerdo con el alumno para comprender su punto de vista.

No te rindas. Incluso si los estudiantes vuelven a rebelarse, sigue intentándolo.

A menudo, los estudiantes (o todos los demás) se rebelan porque quieren ser escuchados. Tienen una necesidad o deseo subyacente. La escucha activa es la base para una comunicación saludable y lo ayudará a descubrir lo que realmente está sucediendo con el estudiante. Utilice la escucha activa para ayudarlos a adquirir la solución y encontrar un cambio duradero.

Recursos: El material de este artículo fue tomado de mis experiencias y del libro "Never Split the Difference" de Chris Voss.

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