Cómo desarrollar una aplicación exitosa para el mercado chino

El mercado chino de aplicaciones móviles es bastante diferente de los demás. Es por eso que no basta con traducir su interfaz al chino para crear una aplicación exitosa para este mercado.

Veamos cómo crear una aplicación de hot cake para China. Nuestro equipo utilizó muchas funciones mencionadas en este artículo para crear análogos de aplicaciones rusas para el mercado chino.

En primer lugar, veamos algunos números que pueden explicar si bien es tan importante conquistar China con su aplicación. Según las estadísticas de QuestMobile en diciembre de 2016, China obtuvo más de 746 millones de usuarios activos de Android y no menos de 276 millones de usuarios de iOS. Las principales aplicaciones en China son utilizadas activamente por más de 50 millones de usuarios cada mes. Los usuarios compran la mayoría de los artículos con la ayuda de aplicaciones móviles.

Significa que China no es solo una audiencia amplia a la que mirar, es un país entero de usuarios financieramente confiables que están abiertos al negocio móvil.

Entrar en el mercado chino - antes de la aplicación

El mercado móvil chino tiene algunas características que lo diferencian de otros países. Es necesario conocer estos conceptos básicos antes de poder comenzar un desarrollo real.

  1. No hay Google Play en China. Es abril de 2017 y Google Play en China está prohibido. Durante muchos años escuchamos algunos rumores sobre su regreso al mercado chino, pero no está sucediendo.
  2. Puede encontrar aplicaciones internacionales en tiendas chinas e incluso descargarlas. Aún así, no hay garantía de que esta aplicación funcione.
  3. Muchas compañías chinas crearon sus propias tiendas de aplicaciones para cerrar el agujero en el mercado de aplicaciones de Android que apareció con la prohibición de Google. Una de las tiendas más populares, Tencent MyApp, ofrece aplicaciones chinas junto con otras internacionales para descargar. Muchos desarrolladores de teléfonos inteligentes preinstalan sus tiendas en sus dispositivos. En general, hay más de 20 grandes distribuidores locales, cada uno de ellos cubre su propia región del país. Para promocionar su aplicación, deberá hablar con cada distribuidor por separado.

4. La promoción de la aplicación iOS, por el contrario, tiene pocas diferencias con respecto al trabajo con cualquier otra tienda de aplicaciones.

5. Todo negocio móvil o web en China necesita adquirir una licencia especial. Dependiendo del tipo de servicio, es posible que necesite documentación adicional. Recuerde consultar sobre este asunto antes de comenzar a trabajar en la aplicación. Es importante recordar que esta licencia se otorga solo a empresas chinas y que, en cualquier caso, necesitará un socio chino. Todos sus servidores también deben colocarse en China.

6. Para los nuevos jugadores en el mercado también es importante considerar algunas diferencias de pago. Cada pago en China se realiza con transacciones móviles o con ayuda de billeteras electrónicas. Solo hay un pequeño porcentaje de personas que usan tarjetas de crédito.

Trabajando en la aplicación

Localización en lugar de traducción

Incluso si su aplicación está cuidadosamente estructurada y funciona bien en otros mercados, será mejor que revise la lógica y la arquitectura de su aplicación. No es suficiente traducir sus pantallas al chino. Además, las agencias de traducción a menudo carecen del conocimiento de los dialectos necesarios que no se pueden revisar sin grandes orientales internos.

Debe tener mucho cuidado con este problema, ya que una mala localización no le dará ningún impacto. Además, no olvide que aún necesitará a alguien que gestione el soporte técnico en chino. A la gente le gusta llamar al soporte en todos los casos posibles, y no puede ignorar este detalle.

El cortafuegos existe y es real

No olvide que muchas aplicaciones internacionales populares como Youtube y Facebook están prohibidas en China. Incluso si puede descargarlo en las tiendas, no funcionarán sin usar VPN. Es por eso que al integrar varios servicios en su aplicación y agregar algunas funciones, es mejor buscar análogos chinos. Especialmente cuando hay tantos de ellos.

Menos texto, más voz y chats.

Recuerdo que hace unos 10 años, era un meme que inundaba Internet con varios ejemplos de cómo se suponía que debía verse el teclado chino. En la vida real, la situación es aún más compleja y no se trata solo de un teclado.

Los chinos usan muchos métodos diferentes para ingresar jeroglíficos. Los métodos varían según la hora y el lugar de nacimiento de cada usuario. El más popular es Pinyin, un tipo de escritura basada en caracteres latinos que crea jeroglíficos después de insertar algunas partes.

Hay otro tipo interesante de inserción de texto. Algunas aplicaciones le ofrecen escribir palabras latinas en Buscar y luego mostrarle resultados en chino. Dichas aplicaciones utilizan algoritmos heurísticos para ofrecerle varios reemplazos en caso de errores ortográficos.

Aún así, para crear dicha solución, necesita profundizar en la pregunta. Si su aplicación admite la inserción de todo tipo de caracteres, si tendrá una búsqueda de recuperación de coincidencia parcial, se notará. Sin embargo, en la mayoría de los casos, este enfoque lleva demasiado tiempo. Es más fácil evitar el uso de texto.

En China, puede usar fácilmente mensajes de voz, búsqueda por voz y chats.

En nuestro país, la cultura de los mensajes de voz no se extiende tan bien como en China. Los rusos se vuelven incómodos cuando necesitan responder mensajes de voz, especialmente mientras atraviesan la multitud de personas. En China la situación es mucho más simple. A menudo puede ver a una persona que tiene un teléfono sobre la boca mientras presiona el botón "Grabar" con el dedo. Lo más probable es que esa persona tenga una conversación a través de mensajes de voz.

A las personas en China les encanta usar la voz mientras chatean en varios mensajeros como WeChat (análogo de Facebook y Snapchat al mismo tiempo). Al agregar esta función, todas las aplicaciones también agregan generaciones anteriores, que no saben mucho sobre varias opciones de inserción de texto, a su audiencia.

La búsqueda por voz también está disponible en la mayoría de las aplicaciones. Por ejemplo, Baidu menciona que el 10% de la búsqueda en su plataforma se realiza con voz.

Interfaces de chat de empresas

Los mensajeros móviles chinos tienen varias cuentas de empresa cuya interfaz se basa en el chat habitual. Dichas cuentas se usan mucho más frecuentemente que las aplicaciones independientes para las empresas.

En dicho chat, puede enviar cualquier mensaje a la empresa (texto, voz, imagen, emoji, etc.) y recibir una respuesta o respuesta automática del empleado. La interfaz de dicho chat casi no tiene diferencias con las que las personas usan para chatear con sus amigos. Es por eso que no se requiere capacitación adicional antes de usar esta aplicación. En dicho chat, los usuarios reciben noticias, ofertas especiales y actualizaciones.

Es importante saberlo antes de comenzar su propio desarrollo de aplicaciones porque este modelo tuvo un gran éxito en el mercado chino. Estaba tan de moda que muchos desarrolladores comenzaron a crear la interfaz de usuario de sus aplicaciones alrededor de la interfaz de chat. Dicha interfaz es utilizada por Sina Weibo y QQ, por ejemplo. También se usa para las pantallas de soporte técnico.

Norma unificada para emoticonos y pegatinas

No reinvente la rueda mientras crea un nuevo paquete de sus propios emoticonos. El servicio QQ creó un paquete de sonrisas estándar chino unificado hace años. Este paquete consta de unos 80 iconos y muestra muchas emociones básicas y algunas muy específicas. No es de extrañar, que otras aplicaciones comenzaron a usar estos emoticones justo después de que WeChat lo copiara. China también usa pegatinas animadas, pero no es tan popular.

Novedades rojas

A menudo puede ver un elemento de interfaz que es único para las aplicaciones chinas.

Es un ícono rojo estándar (u otro color de suela) que a menudo vemos en aplicaciones que necesitan actualizaciones, pero este ícono no tiene ningún número escrito encima. Dichos iconos se usan en todas partes: puede encontrarlos en cualquier sección del menú, en cualquier lista o incluso en pestañas en la parte inferior de la pantalla. Si no abrió su aplicación durante un tiempo, casi todas las secciones del menú pueden activarse con dichos iconos.

Si alguna vez usó una de las aplicaciones más populares en todo el mundo como Meitu, entonces probablemente haya visto esos íconos incluso en su localización.

Históricamente, estos íconos aparecieron porque las aplicaciones chinas tienen muchas funciones y servicios combinados y la estructura de cada aplicación es compleja. Es más difícil guiar al usuario hacia su objetivo. Para facilitarlo, se agregaron elementos adicionales.

Hay varios significados detrás de estos íconos rojos:

  1. Hay nuevo contenido disponible en algún lugar dentro de esta sección resaltado por el icono. Por ejemplo, a menudo puede ver dicho ícono en las noticias de las redes sociales.
  2. Hay nuevas funciones disponibles. En tal caso, cerca de este elemento, verá otro botón que muestra su novedad.
  3. El usuario ha bloqueado las notificaciones para las funciones de algunas aplicaciones. Por ejemplo, el usuario apagó el sonido en la aplicación WeChat. En tal caso, las notificaciones aparecerán con este ícono en lugar del número regular de mensajes nuevos. Podemos comparar esta función con algunas aplicaciones internacionales como Facebook y Telegram, donde incluso en el régimen de desactivación de sonido, todas las notificaciones se muestran con un icono de círculo con un número encima.

En China, estos íconos rojos pueden usarse junto con íconos numéricos. En tales casos, el ícono de número es principal y muestra las nuevas características que el usuario necesita instalar para continuar usando esta aplicación.

Códigos QR y autorización

En Rusia, los códigos QR nunca se hicieron populares, pero China lo usa activamente. Dichos códigos se utilizan para difundir el enlace a los sitios de marketing, para agregar nuevos usuarios a las listas de contactos y para autorizar en ciertos sitios.

No es de extrañar que los códigos QR en China se impriman en todas partes: en vallas publicitarias, en los menús de restaurantes, tarjetas de visita, en la parte posterior de los asientos del tren e incluso en las puertas de los aseos.

La mayoría de las aplicaciones tienen su propio lector QR incorporado. Puede encontrar dichos códigos que funcionan solo en una aplicación determinada, es por eso que generalmente hay varios códigos disponibles e impresos en una fila para varias aplicaciones. Por lo general, dichos códigos contienen enlaces que no pueden ser escaneados por ninguna otra aplicación, excepto para la que fueron creados.

Autorización de código QR

Para Rusia, es típico tener dos tipos de procesos de autorización: uno tradicional con confirmación de inserción de correo electrónico y contraseña, y otro con autenticación con terceros como Facebook o Google.

En China también es posible autorizar escaneando el código QR con la ayuda de la aplicación. Este código contiene identificación encriptada con tiempo de operación limitado. Si lo escanea con una aplicación móvil, asocia cierta sesión del navegador con una cuenta autorizada en la aplicación.

Este tipo de autorización es ideal para situaciones en las que no necesita que el usuario ingrese la contraseña.

Otros tipos de autorización populares son:

  • con número de teléfono (y confirmación de sms)
  • a través de socios

Muchas aplicaciones ofrecen a los usuarios autorizar con sus cuentas en aplicaciones asociadas como WeChat, QQ, Sina Weibo, etc.

Billeteras electrónicas para la compra

Ya he mencionado que los pagos en línea en China son un poco diferentes de otros mercados. Los pagos en línea tuvieron dificultades para acceder a China durante mucho tiempo debido a algunas dificultades con los bancos. En lugar de la simple inserción del número de tarjeta, el usuario debe elegir su banco de la lista, completar un formulario largo y solo entonces su cuenta se encadena a su tarjeta.

Dicho proceso requería que cada aplicación tuviera la solución única para la integración con cada banco en China. Es por eso que las opciones de pago de terceros se extendieron rápidamente por China. Casi todas las aplicaciones chinas utilizan opciones de terceros de distribuidores como Tenpay y Alipay.

Algunas aplicaciones conectan su perfil directamente a la cuenta bancaria y este perfil luego es utilizado como tercero por otras aplicaciones. En tal caso, no necesita conectar su nombre a su tarjeta en cada aplicación, es suficiente para que una vez lo use en todas las aplicaciones.

Fuera de China, rara vez veo esta función.

Puede administrar sus pagos desde una pantalla donde también puede realizar una compra sin conexión (escaneando el código QR que ha visto en la ciudad), enviar un pago a un amigo, realizar una compra adicional (si realiza la misma compra durante y una vez más, por ejemplo, para pagar los servicios del operador de telefonía móvil, se incluye en esta lista donde puede repetirlo fácilmente).

Por lo general, la interfaz de monedero electrónico está unificada y difiere solo un poco de una aplicación a otra. Es conveniente de usar porque las personas no necesitan adaptarse a un nuevo servicio.

A veces hay medidas de protección adicionales al registrarse en billeteras electrónicas chinas. La mayoría de las veces es el campo CAPTCHA que debe completar para procesar su trabajo. Por otro lado, este elemento no es crucial y puedes crear una aplicación sin él.

Personajes y mascotas.

Las aplicaciones chinas están llenas de varios personajes y mascotas que no son necesariamente correspondientes a la imagen principal de la marca. No es necesario crear un personaje especial para su aplicación, pero puede convertirse en una linda adición que les gustará a sus usuarios. Suele ser una opción en la que todos ganan para una aplicación de entretenimiento.

Uso generalizado de geolocalización

En Rusia, la geolocalización se utiliza principalmente en servicios de entrega y servicios que llaman a un especialista a su hogar. En China, el uso de datos de geolocalización se disparó a un nivel completamente nuevo.

Hay muchas aplicaciones que te ayudan a conectarte con extraños completos que pasan cerca. Y la gente está de acuerdo con eso. Esta función está muy extendida y se usa comúnmente en China.

También hay una aplicación llamada Momo, que fue creada exactamente para tales objetivos. Con su ayuda, puede conocer gente nueva que vive cerca de usted y conocer más sobre los eventos actuales en su área. Esta aplicación es tan popular que tiene más de 60 millones de usuarios activos por mes.

Casi todas las aplicaciones chinas tienen algunas características adicionales basadas en datos de geolocalización.

Los mensajeros chinos comenzaron a conquistar este camino al mismo tiempo que Facebook o incluso antes. WeChat y QQ, por ejemplo, tienen una función como "Personas cercanas" que le muestra la lista de usuarios cercanos a su ubicación y le da acceso a sus fotos y noticias.

La mayoría de las aplicaciones de música, video o TV muestran lo que los usuarios están viendo o escuchando actualmente. Esta característica también te brinda la oportunidad de compartir tus listas de reproducción.

El contenido se puede descargar para usar sin conexión

Cada aplicación, que de alguna manera está conectada a la recepción de información, le brinda la oportunidad de descargar contenido para usarlo en modo fuera de línea. La publicidad de tales aplicaciones está totalmente enfocada en tales características. Además, tales aplicaciones a menudo le piden que elija la calidad del contenido que desea descargar, sin importar qué tipo de contenido sea: canción, película o incluso un texto.

En el metro chino, a menudo puedes ver a las personas que usan esta opción al máximo: están viendo sus programas o películas favoritas camino a su trabajo. Y todo es posible gracias a la opción de descarga de contenido.

En Rusia, por el contrario, casi no hay aplicaciones con esa función, al menos porque el metro de Moscú tiene su propia red Wi-Fi y ya no hay necesidad de descargar contenido. Aún así, muchas aplicaciones de noticias en China le ofrecen esa opción incluso ahora. La misma funcionalidad que puede ver, por ejemplo, en Netflix, donde puede descargar sus series favoritas para verlas más tarde.

En China también puede descargar varios vocabularios que lo ayudarán a traducir del chino al inglés y de nuevo sin conexión. Hay muchos servicios que le ofrecen guardar y usar mapas sin conexión de su ciudad o de todo el país.

También es necesario mencionar que tales aplicaciones en China siempre le notifican sobre cuánto espacio de almacenamiento de su dispositivo va a utilizar cada material. Es una característica importante: a los chinos les gustan los detalles que se deben proporcionar.

Cómo monetizar: después del desarrollo de su aplicación

La monetización de aplicaciones en China es similar al mismo proceso en otros países de la región. Por lo general, puede monetizar su aplicación con compras y anuncios integrados en la aplicación.

Te aconsejo que pruebes con banners y videos publicitarios.

Hay algunas aplicaciones que muestran pancartas emergentes en pantalla completa al cargarlas, pero hay muy pocas. A veces, estos banners tienen información útil sobre el contenido que puede comprar dentro de una aplicación, a veces anuncian algunas ofertas o eventos especiales.

La mayoría de las veces, dicha publicidad no está conectada a la aplicación en sí misma, es solo un conjunto de anuncios y notificaciones comunes que puede ver en la cartelera o en el transporte.

La publicidad en video puede simplemente mostrar algunos videos a los usuarios u ofrecerles que vean un video para obtener bonificaciones en la aplicación. También puede solicitar a los usuarios que instalen una aplicación o recomendarla a un amigo a cambio de la moneda interna de la aplicación.

Las aplicaciones pagas en China también son comunes. Además, en China, Japón y Corea del Sur, los usuarios se sienten cómodos con el pago de aplicaciones móviles.

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Espero que este artículo le haya brindado la información necesaria para comenzar su negocio móvil en China. Si tiene información adicional para cubrir este tema, por favor, envíeme una nota, la agregaré al artículo. Si te gustó la historia, te agradeceré si nos das un corazón.