Cómo realizar una encuesta de investigación de mercado para su idea de inicio

Imagine preguntarle a 300 extraños al azar qué piensan de su idea de producto.

No tus amigos, ni tus colegas, ni tu madre. Este es un conjunto verdaderamente aleatorio de 300 personas, todas las cuales están dispuestas a escuchar su idea de producto y decirle exactamente lo que piensan.

Eso es oro.

También conocido como "encuesta".

Sí, una encuesta en línea aburrida, que pone los ojos en blanco y recibe demasiados de estos.

Verlos en su bandeja de entrada puede ser molesto, pero como investigador de mercado, no puedo expresar adecuadamente el inmenso valor de una encuesta bien hecha. También conozco demasiados empresarios que simplemente adivinan. Toman decisiones sin datos sobre su mercado.

Esto no funciona

El primer paso gigante para convertir su idea de producto (o servicio) en un concepto comercial viable y, en última instancia, encontrar inversores, es la investigación de mercado básica. Aquí, explicaré cómo diseñar una encuesta básica de investigación de mercado de primer paso para validar su idea de producto, del mismo tipo que diseñamos para nuestros clientes en Haven Insights.

CONTORNO

Una encuesta básica de investigación de mercado debería responder las siguientes tres preguntas. Estos son clave. Su encuesta debería responderlas todas.

  1. ¿Quién es mi mercado objetivo?
  2. ¿Está mi idea de producto en DEMAND?
  3. ¿Cuánto están DISPUESTAS las personas a pagar por mi producto?

A continuación, explicaré cómo puede responder estas preguntas con su encuesta.

MERCADO OBJETIVO

Tienes ideas sobre tu mercado objetivo. Millenials, médicos, estudiantes universitarios, afiliados a aplicaciones, bebedores de cerveza artesanal, etc.

De hecho, probablemente definiste tu mercado desde el principio. Tal vez incluso antes de definir su producto. Y probablemente esté convencido de que sabe quién quiere su producto.

Pero al final del día, necesitas datos. Los inversores no van a confiar en una suposición, ni siquiera en una educada. Tú tampoco deberías.

Por lo tanto, su encuesta debe comenzar haciendo algunas preguntas demográficas. Género, edad, ingresos del hogar, región. Estos no tienen en cuenta su idea específica del producto, pero pintan una imagen de la audiencia de su encuesta para que pueda aprender cómo diferentes tipos de personas responden a preguntas posteriores sobre su producto.

Las preguntas de comportamiento deben seguir. Estos descubren hechos sobre el estilo de vida de su audiencia que se relacionan con su idea de producto.

¿Su producto es una aplicación? Pregunte sobre el uso del teléfono. ¿Es un producto para mascotas? Pregunte sobre el gasto mensual en mascotas. ¿Es un producto de café? Pregunte cuánto café toman.

Elige cuatro o cinco preguntas relevantes que creas que podrían afectar si alguien estará interesado en tu producto. Se inteligente. Ser creativo.

Utilizará estas preguntas demográficas y de comportamiento para "cortar" sus datos cuando finalice su encuesta.

DEMANDA

La medición de la demanda de su idea de producto es un proceso de dos pasos. Primero, pregunte sobre productos competidores o similares. ¿La gente usa productos de la competencia? ¿Qué no les gusta de ellos? ¿Cuánto tiempo los han usado? ¿Dónde se enteraron por primera vez de ellos?

Estas preguntas son importantes. Si bien puede (y lo hará) pedirle a su audiencia que califique su interés en su producto, una encuesta es limitada: los encuestados no pueden experimentar su idea de producto de primera mano. Sin embargo, han utilizado productos de la competencia de primera mano, y puede aprender mucho sobre la demanda de su producto a partir de su experiencia con la competencia.

Luego, presente el concepto de su producto y solicite las primeras impresiones. Esta es la parte más delicada y con mayor frecuencia fallida de una encuesta de investigación de mercado.

Esta presentación puede ser una oración, un párrafo o incluso un video. Cuanto más descriptivo, mejor. Pero no lo hagas demasiado largo. Nadie debería tener que pasar más de 20 segundos leyendo su descripción, o más de 45 segundos viendo su video. De lo contrario, la calidad de la respuesta se verá afectada.

Pase mucho tiempo elaborando estas descripciones. Vuélvete pesado en términos clave. La descripción debe ser lo más precisa posible. Recuerde, al medir la demanda, los encuestados califican su interés en el producto que usted describe. Por lo tanto, cuanto más se acerque su descripción a la experiencia real del producto, mejor.

Aquí hay una buena descripción de un producto hipotético:

Imagine una aplicación que monitorea el uso de energía de su hogar, ahorrándole dinero y ayudando a preservar el medio ambiente. Simplemente conecte un dispositivo pequeño a su pared, descargue la aplicación y observe cómo se actualiza en tiempo real sobre el uso de energía de su hogar. Puede configurar notificaciones de aplicaciones diarias, semanales o mensuales para que se actualice sobre el uso de energía en su hogar. También puede decirle a la aplicación que le avise cuando el uso de energía es inesperadamente alto (tal vez dejó el horno encendido después de la cena).

Esto es corto y dulce, y transmite el punto rápidamente. Sí, quedan detalles, pero está bien. El objetivo aquí es simplemente validar su idea, no refinar las características específicas de su producto. Solo sea conciso y asuma que su audiencia cree que el producto realmente funcionará según lo previsto.

(Si quieres ponerte elegante, crea tres versiones diferentes de la descripción de tu producto. Divide a la audiencia de tu encuesta en tres grupos y muéstrales a cada uno una descripción diferente. Luego observa cómo cambian las respuestas entre los grupos)

Después de presentar el producto, haga esta pregunta:

Suponiendo que el precio fuera razonable, ¿qué tan probable sería considerar comprar este producto?

Las opciones de respuesta incluyen una escala de cinco puntos: 1 (probablemente nada) a 5 (extremadamente probable).

Es probable que todos los que seleccionen en absoluto no se les haga solo una pregunta abierta más, luego dejen la encuesta. Esa pregunta: ¿Por qué no considerarías comprar __?

Todos los demás continúan a la siguiente sección de la encuesta.

DISPUESTA A PAGAR

Finalmente, evalúe la disposición de los encuestados a pagar por su producto. Use un Van Westendorp: un conjunto de cuatro preguntas específicas y abiertas que le brindarán una perspectiva holística de cuánto está dispuesto a pagar su audiencia. Las preguntas son:

1. ¿A qué precio consideraría que el producto es demasiado caro?
2. ¿A qué precio consideraría que el producto tiene un precio tan bajo que cuestionaría su calidad?
3. ¿A qué precio consideraría que el producto comienza a ser costoso, pero aún así consideraría comprarlo?
4. ¿A qué precio consideraría que el producto es una ganga, una gran compra por el dinero?

¡Eso es!

Hay una gran excepción al usar Van Westendorp. Si su producto no es algo que su audiencia tenga experiencia comprando (es decir, no hay nada remotamente similar en el mercado), no sabrán cómo responder estas preguntas. Obtendrá grandes distribuciones de respuestas y, en última instancia, no tendrá suficiente información para tomar una decisión sobre el precio.

En ese caso, debes guiar un poco a tu audiencia. Haz esta pregunta:

¿Qué tan probable sería considerar comprar ___ por $ ___?

… Cinco veces, una por cada precio que se detalla a continuación:

  1. 25% por debajo del costo de equilibrio.
  2. 10% por debajo del costo de equilibrio.
  3. Costo de equilibrio.
  4. 10% por encima del costo de equilibrio.
  5. 25% por encima del costo de equilibrio.

Si es posible, aleatorice el orden de estas preguntas para que no se presenten de menor a mayor o de mayor a menor (este tipo de aleatorización debería ser una característica estándar de cualquier plataforma de encuestas importante).

Si no conoce su costo de equilibrio, está bien. Solo adivina. El punto aquí es validar su idea, para ver si la gente la quiere y si estaría dispuesta a pagarla. Necesita saber esto antes de invertir más tiempo en esta idea.

Finalmente, algunas notas.

NOTAS

  1. Para programar su encuesta, use una plataforma importante. SurveyMonkey y SurveyGizmo son excelentes y de muy bajo costo. Utilizará estas herramientas con frecuencia, por lo que vale la pena la inversión.
  2. Para iniciar su encuesta, use un proveedor de panel (como people.fish). Estas compañías enviarán tráfico web a su encuesta. Es barato.
  3. Para analizar su encuesta, use las herramientas integradas de su plataforma. Tanto SurveyMonkey como SurveyGizmo tienen excelentes herramientas de informes que hacen que el análisis sea rápido y fácil.
  4. Haz un PowerPoint de tus mejores gráficos. Muéstralo a tus amigos, colegas e inversores potenciales. Esto se ve impresionante y distingue su idea de las demás: ya no es solo una idea, sino un concepto de producto validado.
  5. Finalmente, si te tomas en serio tu encuesta, hazla un profesional. Me encantaría verlo, tanto antes como después del lanzamiento.