Cómo ser más seguro y asertivo en el trabajo y en la vida

Es bueno ser amable, excepto cuando no lo es

Muchos de nosotros buscamos ser apreciados por los demás. Es natural querer pertenecer y ser bienvenido por la tribu. Hace mucho tiempo, los que no eran bienvenidos fueron desterrados y a menudo perecieron. Entonces, quizás no sea sorprendente que a menudo nos esforcemos por ser agradables.

Pero, este rasgo de amabilidad no hace mucho por tu carrera, e incluso puede lastimarte personalmente. Es difícil obtener lo que quieres en la vida si no eres asertivo. Aquellos que son demasiado agradables a menudo ganan menos, por ejemplo. Las personas tienden a tratarte como un imbécil, y luego terminas frustrado y confundido por tu falta de progreso.

Disfruto haciendo reír a la gente. Probablemente demasiado. En otra vida, podría haberme convertido en un comediante, como Sarah Cooper. Probablemente se deba a querer ser querido. Sé que era demasiado agradable cuando era más joven.

Empecé a perder eso a medida que crecía. Quería lograr ciertas cosas en mi vida y carrera, y eso significaba que tenía que tomar el toro por los cuernos e ir tras él. Eso también significaba que necesitaba ser más directo en mis relaciones, ser firme con mis solicitudes, aprender a negociar mejor y saber dónde estaba mi línea.

Hay veces que no puede aceptar un "no" por respuesta. Si una situación simplemente no funciona para usted, a pesar de todos los intentos de negociación, debe estar listo para alejarse. Realmente aléjate. Pase a mejores oportunidades.

Entonces, ¿cómo puedes ser más asertivo? ¿Cómo puede realmente mejorar su confianza en sí mismo frente a jugar con algunos trucos de confianza?

Aumenta tu confianza en ti mismo

A menudo hablo con mis líderes y clientes profesionales acerca de escribir la "Historia de usted". Les pido que hagan esto porque a veces olvidamos todo lo que hemos logrado. Todas las grandes cosas que hemos logrado en nuestras vidas, grandes y pequeñas.

Todos hemos estado en un viaje más increíble de lo que pensamos. Hemos tenido experiencias de vida que en su mayoría hemos olvidado o dado por sentado. Hemos logrado cosas que ya no sentimos que vale la pena mencionar.

Sí, siempre hay cosas que puede hacer para desarrollar aún más su confianza (por ejemplo, mejorar su salud y estado físico, adquirir nuevas habilidades, educarse constantemente). Pero, escribir la Historia de usted elevará de inmediato su confianza porque captura las décadas de logros y trabajo que ya ha realizado.

Siéntese en un lugar tranquilo, con su bebida favorita, y comience a capturar la "Historia de usted" desde el principio. A menudo es útil hablar con amigos y seres queridos que te conocen desde que eras muy joven. Recordarán logros, fortalezas y talentos que has olvidado o que no notas.

Este proceso llevará algún tiempo. No puedes escribir la historia de tu vida de décadas en una sola sesión. Pero, comience y continúe actualizándolo durante las próximas semanas o meses. Documentar su vida es un sorprendente generador de confianza.

Invierte en tu salud

Hablando de salud y estado físico, es fácil pasar por alto el efecto que tienen en su sentido de confianza. Todos aceptamos que estar saludable y en forma es importante, pero no creo que muchos de nosotros lo relacionemos con lo asertivos que sentimos que podemos estar en el trabajo.

Dejé caer mi propia salud durante las décadas de mi carrera corporativa en Silicon Valley. Un año finalmente tuve suficiente y comencé una misión para recuperar mi estado físico, que es un poco más difícil después de los 40. Perdí más de 40 libras, me volví aún más fuerte y saludable de lo que había estado en mis 20 años, y he mantenido eso estilo de vida de los últimos 11 años.

Tengo más energía todos los días, me siento mejor en general, me veo mejor e impacta en cómo me porto. No estaba anticipando que comenzaría a actuar de manera más asertiva y segura en casi todas las situaciones. Pero lo hice. Fue un beneficio inesperado, pero muy valioso.

Esto no es solo una observación personal. La investigación ha encontrado que la actividad física puede impactar positivamente en la autoestima, reducir el estrés, mejorar la función cerebral, aumentar la asertividad (quizás debido a una mejor percepción de la imagen corporal) y más. Claramente, el ejercicio y la alimentación saludable tienen numerosos beneficios fisiológicos. Pero también es cada vez más claro que también puede aumentar su autoconfianza y asertividad con una mayor actividad física.

Desterrar su síndrome de impostor

Escribí una historia completa sobre cómo superé mi propio Síndrome Impostor. Básicamente se redujo a mí dejando de lado las etiquetas que el mundo me había impuesto y cavando profundamente para identificar mis propias verdades centrales. Me liberé de las capas de "camuflaje y defensa" que tendemos a construir para protegernos de ser heridos.

Enfréntate a ti mismo de frente, mira hacia adentro y piensa mucho sobre quién eres realmente. No quién querías ser, o creías que deberías ser. No es quién podría haber aspirado a ser, o incluso haber fingido ser. No las capas sobre capas de tu identidad que has desarrollado desde la infancia.

Deja de definirte por quién crees que deberías ser o las expectativas que otros te han puesto. Deja de dejarte juzgar por los talentos y habilidades que secretamente sientes que realmente no tienes. En su lugar, céntrate en las verdades profundas que han sido fundamentales para ser quien eres desde que puedes recordar. Sus verdades se revelarán como hilos consistentes que siguen apareciendo en su forma de trabajar, vivir e interactuar con los demás. Céntrate en quién eres realmente.

El punto clave es que las verdades centrales sobre usted no son generadas por el reconocimiento o el elogio de otra persona. Tampoco pueden ser quitados por la crítica de otra persona. El fracaso no los afecta. Deseche las etiquetas y evaluaciones que se utilizan para tratar de medirlo por lo que realmente no es. No puede ser revelado como un impostor de algo que ya no se define como ser. Es increíblemente liberador.

Una vez que identifica sus verdades centrales, las posee y basa su identidad en ellas, ya no puede experimentar el síndrome del impostor y eso le permite ser increíblemente seguro y asertivo sobre lo que quiere y merece en la vida.

Sé consciente de cómo hablas

Muchas personas usan frases de cobertura y calificadores innecesarios en su comunicación, incluido yo mismo. Creo que, naturalmente, tratamos de suavizar la solicitud o la demanda. Creemos que estas frases construyen una buena relación, cuando en realidad simplemente nos hacen ver inciertos y débiles.

Estoy seguro de que está familiarizado con algunos de estos:

- "Yo creo que…"

- "Me siento como…"

- "Sería genial si ..."

- "Debería poder ..."

- "Básicamente…"

- "Honestamente ..."

- "Aparentemente ..."

Además, tendemos a rociar nuestra conversación con cualquier número de tics verbales y rellenos vocales como:

- "Ummm ..."

- "Me gusta…"

- "Soooo ..."

- "…¿ya sabes?"

- "…¿Derecha?"

Tendrá una mejor oportunidad de identificar estos problemas si habla más despacio y se da más tiempo para pensar. Tendemos a hablar rápidamente cuando estamos nerviosos, por lo que desacelerar es útil independientemente. Haga un uso poderoso del silencio cuando desee pausar y resistir la necesidad de llenar el vacío con un "Ummmm".

Sé que es difícil ser plenamente consciente de su propio estilo de hablar y sus problemas. Puede grabarse hablando, y le recomiendo que lo haga con video. Eso le permitirá evaluar simultáneamente sus tics y rellenos verbales, así como su lenguaje corporal, que menciono en la siguiente sección.

También puede pedirle a un amigo o ser querido de confianza que le dé su opinión. Prepárate para esto y mantén una mente abierta. No es fácil escuchar sobre los problemas del habla que socavan su confianza percibida. Sin embargo, identificarlos y superarlos con práctica lo ayudará a ser más seguro y asertivo más adelante.

Note como se comporta

Muchas personas parecen carecer de confianza en sí mismas porque actúan inciertas e incómodas en situaciones de conversación. La investigación de Amy Cuddy sobre el lenguaje corporal habla sobre cómo la "pose de poder" puede aumentar los sentimientos de confianza. Si bien se ha debatido la validez y la replicabilidad de esta investigación, no hay duda de que su lenguaje corporal impacta de hecho en cómo los demás perciben su confianza (y más).

Este lenguaje corporal puede incluir cómo te paras, tu postura, dónde colocas tus manos y cómo te mueves mientras hablas. Pero también incluye algo tan simple como el contacto visual. He escrito sobre el poder del contacto visual antes. En general, un buen contacto visual puede hacer que parezca más seguro, agradable, atractivo, confiable, atento y memorable.

Dado este impacto, es una verdadera lástima que menos personas se miren a los ojos durante las conversaciones, pero creo que todos hemos notado esa tendencia. Se debe hacer contacto visual entre el 60 y el 70% del tiempo durante una discusión para crear una sensación de conexión emocional, sin embargo, solo lo hacemos entre el 30 y el 60% del tiempo. Sabiendo esto, puede hacer un esfuerzo activo para aumentar su contacto visual con los demás mientras habla y mejorar de inmediato su apariencia, y sentimiento, de autoconfianza y asertividad.

Tener objetivos claros en mente

¿Qué deseas? ¿Qué es lo que realmente quieres? Las cosas no van a terminar bien si entras en una discusión o negociación con un resultado confuso en mente. Esto es especialmente cierto si eres introvertido. No nos sentimos cómodos simplemente volando durante una reunión crítica. Necesitamos tiempo para preparar y recopilar nuestros pensamientos, lo que nos ayuda a sentirnos más seguros durante una discusión.

Cree una solicitud específica y estructurada para el resultado que desea. Nada hace que alguien parezca menos confiado que no poder responder claramente: "¿Qué quieres?". He estado en demasiadas reuniones con ejecutivos frustrados escuchando solicitudes de divagación. Eventualmente uno diría algo así. "Detener. Solo para. ¿Qué demonios me pides que haga?

También debe estar preparado con una justificación clara y respaldada para su solicitud. La investigación muestra que simplemente agregar una declaración de "porque" a una solicitud aumenta en gran medida la probabilidad de que alguien otorgue su solicitud. Algunos ejemplos de sus hallazgos:

  • “Disculpe, tengo 5 páginas. ¿Puedo usar la máquina xerox? ”(60% de cumplimiento)
  • “Disculpe, tengo 5 páginas. ¿Puedo usar la máquina xerox porque tengo que hacer copias? ”(93% de cumplimiento)
  • “Disculpe, tengo 5 páginas. ¿Puedo usar la máquina xerox porque tengo prisa? ”(94% de cumplimiento)

Esto puede ser tan fácil como cambiar su solicitud de "Necesito tomar el viernes libre" a "Necesito tomar el viernes libre porque mi madre estará en la ciudad".

Claramente, no tiene que exagerar con su justificación. No necesita crear una larga lista de razones. Elija los tres mejores que tendrán el mayor impacto. Tenga a otros listos si necesita aprovecharlos durante la negociación.

También ayuda a visualizar un resultado positivo. Mírate a ti mismo siendo seguro, asertivo y logrando tus objetivos.

"Dos razones para visualizar son reconocer lo que quieres cuando lo ves y estar preparado para la situación o el resultado cuando aparezca".

Sepa lo que está dispuesto a conceder

Cree una lista de lo que absolutamente necesita mucho antes de entrar en cualquier discusión o negociación. Esto se relaciona con los objetivos claros que tiene en mente antes de la reunión. Desea saber exactamente qué es lo que está pidiendo antes de que la conversación comience a fluir.

Luego, agregue elementos a la lista de negociación para endulzar el trato por usted mismo. Por ejemplo, sabe que desea un aumento del 10% y se conformará con nada menos. Pero, un aumento del 15% sin duda sería bueno y no está fuera de discusión. Comience allí con su negociación, sabiendo en el fondo de su mente que está dispuesto a conceder ese 5% adicional.

Ayuda a visualizar dos cubos para sus solicitudes. Un cubo es para su solicitud fundamental. Estos son los artículos imprescindibles. Sin los que no puedes irte. El otro cubo es para tus artículos agradables. Estos son los que está dispuesto a conceder, si es necesario.

Si no identifica claramente estos dos cubos diferentes, es demasiado fácil sentirse nervioso y atrapado en el calor del debate y perder terreno en algo que es crítico para usted. Tienes que saber dónde quieres dibujar la línea en la arena.

Establece dónde está tu línea

Sí, las concesiones son buenas y normales. Pero es mejor que tengas una línea. Cuando no lo haces, te alejas decepcionado cada vez. El individuo más agresivo lo empujará más allá de esa línea. Es la naturaleza del debate y la negociación. La persona más segura y asertiva seguirá presionando por la mayor victoria.

Algunos dicen que nunca debe tener un punto de "alejarse", pero no estoy de acuerdo. Por ejemplo, descubrí que mi carrera avanzó más cuando conocí mi línea durante las discusiones de promoción y las negociaciones de ofertas. Sabía lo que era aceptable para mi próximo movimiento (por ejemplo, rol, título, compensación) y lo que estaba debajo de la línea.

Hubiera sido fácil ponerse nervioso cuando alguien ofreció un bono de firma mucho mayor por un rol que simplemente no era el nivel que quería para mi próximo movimiento. ¿A quién no le gusta más dinero? Pero ya había establecido mi punto de partida cuando me sentía muy tranquilo, racional y planeando mi futuro camino profesional. Eso lo convirtió en una decisión objetiva y cuantitativa.

Mi línea dura es X en este artículo imprescindible. Se niegan a ofrecer más de X-1, por lo tanto, digo: "Gracias por la oferta, pero sé que debería tener X y claramente he justificado X. Voy a rechazar y aceptar una oferta de la compañía ABC que me ofrece X + 1 ".

Enfrenta tus peores miedos

Identifica el peor de los casos. ¿Qué sucede cuando tienes confianza, retrocesas y no obtienes lo que quieres? ¿Qué sucede si eres asertivo y te explota en la cara?

Esos temores son lo que te ha frenado en el pasado. Esos temores han erosionado tu confianza y te han impedido ser más asertivo. Identifíquelos, enfréntelos y cree su plan de contingencia.

Si hago x, hacen y, y sucede z, entonces voy a hacer esto y todo estará bien. Siempre tengo un plan de respaldo para una falla potencial. Reduce el shock inicial si ocurre una falla (por ejemplo, anticipé que esto podría suceder). Además, le ayuda a recurrir a su Plan B y a recuperarse rápidamente.

Otro ejercicio poderoso es enfrentar sus peores miedos que pueden o no tener algo que ver con su vida profesional. Conquistar el miedo a hablar en público te ayudará, tanto profesional como personalmente, por supuesto. Pero, vencer el miedo a las alturas tomando una clase de paracaidismo probablemente no tenga mucho que ver con tu vida profesional.

Sin embargo, conquistar cualquier miedo y hacerse más fuerte, sin importar lo que sea, contribuirá a su sentido general de empoderamiento y confianza en sí mismo. Ser asertivo en una reunión no parecerá nada después de que saltaste de un avión y sobreviviste. De hecho, muchas de las cosas que antes parecían tan abrumadoras y estresantes ahora pueden parecer cuestiones triviales.

Disfruta tu nuevo nivel de confianza

Debo admitir que a veces me sorprende el nivel de confianza que siento en este momento de mi vida. Tal vez se deba en parte al envejecimiento. Tal vez también se deba en parte a mi nueva salud física y fuerza. Y, tal vez tenga algo que ver con aprovechar mi antigua carrera y crear mi propio negocio.

Pero, más que nada, sé que es porque he aceptado quién soy y quién nunca seré. He hecho las paces con eso. He dejado de sentirme como un impostor. Sé lo que soy bueno haciendo, realmente bueno, y concentro mi energía allí. He dejado de tratar de ser algo que no soy, y soy brutalmente honesto sobre lo que no soy bueno para hacer.

Una vez que haya identificado sus verdades y fortalezas centrales, puede reclamarlas y poseerlas. Usted merece sentirse seguro de ellos. Sabiendo eso y usando las técnicas que he discutido aquí, puedes avanzar para ser más asertivo sobre lo que quieres y mereces tanto profesional como personalmente en la vida.