crédito: Cherie Cullen (US Army / DOD)

Cómo hacer mejores preguntas

Y sea más inteligente y más efectivo en el proceso

La mejor manera de ser más inteligente es hacer preguntas, muchas de ellas. Cuando hacemos preguntas, nos abrimos para recopilar más información, información que de otro modo no obtendríamos necesariamente. Esto se debe principalmente a que cuando hacemos preguntas, si lo hacemos bien, estamos admitiendo que no lo sabemos, y estamos eliminando el sesgo y la simulación sobre el tema de la pregunta que normalmente llevamos.

Lamentablemente, no hacemos preguntas correctamente. La mayoría de las veces, cuando hacemos preguntas, en realidad no nos estamos abriendo a las respuestas. Muchas veces, hacemos preguntas con alguna idea de cuál creemos que es la respuesta o de cuál nos gustaría que fuera la respuesta. Nuestras preguntas, entonces, terminan siendo más una herramienta para guiar las conversaciones e investigaciones hacia una conclusión que ya favorecemos. Pero cuando las preguntas hacen eso, efectivamente atenuamos la potencia de las preguntas: se vuelven mucho menos poderosas. Terminamos confundiéndonos, o simplemente arruinando nuestro tiempo porque no nos molestamos en aprender nada.

No es realmente nuestra culpa. Tendemos a hacer preguntas con el objetivo de obtener respuestas y obtener respuestas de inmediato. No es diferente de las muchas cosas que hacemos cada día en las que buscamos la gratificación instantánea. Pero como cualquier otra cosa, las cosas buenas no suceden instantáneamente, toma tiempo, requiere paciencia, y a menudo requiere más trabajo que las cosas instantáneas.

Cómo hacer preguntas de manera más efectiva

Así que aquí hay un consejo con el que me topé para ayudar a hacer preguntas más efectivas. Es simple, pero de ninguna manera es fácil.

Haga una pregunta con la intención de hacer al menos una nueva pregunta de seguimiento basada en la respuesta que obtenga.

Cuando hace una pregunta y alguien le da una respuesta, a menudo sentirá la necesidad de aceptar la respuesta, anotarla y seguir adelante. Resiste este impulso. Resístalo porque cuanto más profesional o más importante sea la situación, menos probable es que la persona que responde su pregunta le dé toda la verdad desde el principio. No siempre es que las personas estén tratando de ocultar cosas, más a menudo es porque están respondiendo de manera espontánea; No han pensado en una respuesta. No se les ha pedido toda la información, o se les ha dejado claro lo que es importante.

Por lo tanto, para que las preguntas funcionen de manera más efectiva, intente esto: tome en cuenta cuál es la respuesta a la pregunta e intente durante unos segundos para formular una pregunta de seguimiento. Aquí hay algunos ejemplos fáciles de preguntas generales de seguimiento que puede ajustar, dependiendo de la situación.

  • ¿Qué te hace pensar que? Este es un gran seguimiento porque hace que sea mucho más fácil filtrar los chismes y la especulación. Hay un famoso lema en el C-suite que dice: "En Dios confiamos. Todos los demás, traigan datos.
  • ¿Dónde escuchaste eso? / ¿De quién escuchaste eso? Casi todos cometen el error de tomar lo que son esencialmente rumores y aceptarlos al pie de la letra. Las preguntas sobre dónde la persona escuchó algo pueden hacer que ambos tomen un minuto para examinar la fuente de la información que se transmitió como algo así como un hecho.
  • ¿Podría explicar qué quiere decir con eso? (lo mejor para expresiones cortas de opinión) Yo, al igual que muchas personas, a menudo digo algo que suena bien en mi cabeza, pero al examinarlo es un poco vago. No cometa el error de suponer que puede atar los cabos sueltos del hablante sacando su propia conclusión. Pídales que expliquen lo que significan; que hagan que lo vago sea más preciso. Eso rara vez puede ser algo malo.
  • No, no estoy familiarizado con eso (persona / teoría / evento / etc.), ¿podría informarme? Mire, todos queremos parecer inteligentes, y a menudo una forma de hacerlo es ser caritativos con nosotros mismos en las cosas que sabemos. A veces nos pasamos (como sucedió en este gran clip de Jimmy Kimmel), y pretendemos saber cosas que obviamente no sabemos, para salvar la cara. Hacer eso es una forma segura de perder algo en la traducción. Errar al parecer de saber menos que tú cuando intentas obtener información de alguien. Puede ayudarlo a obtener más información y ayudarlo a hacer conexiones en su propia web mental mucho mejor.

Las preguntas son como un arma con filo. Cuando están afilados y se usan correctamente, son extremadamente precisos y efectivos. Cuando son aburridos y torpes, son inútiles y posiblemente perjudiciales para el usuario.

Prosiga con mejores preguntas y pida que no obtenga una respuesta rápida, sino que haga aún más preguntas. La diferencia en su nivel de comprensión puede sorprenderlo.

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