¿Cómo pudo Slack haber evitado el fallo de recepción del logotipo o cómo probar el diseño de su logotipo?

Ayer Slack lanzó un nuevo logotipo, ya que comenzaron a actualizar su aspecto en general. Fue el trabajo del equipo interno de diseño y marca, junto con Michael Bierut y el equipo de Pentagram. A la gente de Slack le encantó el antiguo, pero fue creado antes de que la compañía comenzara y, como dicen, debido a 11 colores diferentes, también fue fácil equivocarse.

Logo antiguo y reconocible

Slack comenzó a crear una nueva identidad visual. Utilizaron una paleta de colores más simple que funciona mejor en muchos lugares.

Nuevo logo controvertido

Desafortunadamente, el nuevo logotipo no recibió una buena recepción, y la gente se puso furiosa en las redes sociales.

Ooops ... fuente

Entonces, ¿qué acaba de pasar?

Nada especial. Bienvenido a Internet: a las personas no les gustan los cambios radicales de las cosas que están usando. Cada vez que Facebook presenta una nueva versión de las funciones existentes, siempre hay un grupo de usuarios descontentos que dicen que eliminarán sus cuentas debido a ese cambio. Después de dos semanas, la mayoría de ellos olvida cómo se veía antes. Desafortunadamente, ese es un comportamiento perfectamente normal. Cambiar la marca existente siempre es un desafío mayor que crear una nueva.

Entonces, ¿podría evitarse esta cosa svastika / d (i | u) cks? Tal vez. Hay al menos dos formas de hacer una nueva marca. No decimos que Slack no probó su nueva marca, pero ¿tal vez el grupo de prueba no era lo suficientemente grande? En nuestro trabajo de marca, nos centramos en probar mucho, porque creemos que la marca tiene mucho en común con el software. Antes de lanzarlo a la audiencia general, el software debe pasar algunas pruebas. Lo mismo debería ir con la marca. Antes de lanzar una nueva identidad visual, debe preguntar a las personas qué piensan al respecto. Confiar solo en la decisión de la junta / propietarios podría no ser la mejor idea.

¿Cómo probar el diseño de tu logo?

Somos una pequeña casa de productos que desarrolla productos basados ​​en la web. En Eyedea, creemos que es mejor tomar una decisión basada en la ciencia y la estadística que en el llamado sentido común.

Entonces, ¿cuál es nuestro camino? Al principio, estamos programando una reunión de sprint de marca de un día con los propietarios / fundadores del producto y nuestro equipo. El sprint de la marca consta de 7 pasos. Cada paso se realiza en la nota y la forma de votar.

1. Una hoja de ruta de 20 años.
La mayoría de los equipos se centran en lo que están haciendo ahora, lo cual tiene sentido. Pero si su empresa tiene éxito, su marca durará mucho tiempo. Entonces, en el primer ejercicio, mira hacia el futuro y piensa en lo que su empresa podría estar haciendo dentro de 20 años.

Nadie esperará que se apegue a la Hoja de ruta de 20 años, ese no es el punto. El objetivo de la Hoja de ruta de 20 años es hacer que su equipo piense en la vida útil de su marca. Una gran marca durará hasta el año 2039, y más allá.

2. ¿Qué, cómo y por qué?
Este ejercicio se basa completamente en el "Círculo Dorado" de Simon Sinek, vea la charla TED de Sinek. La premisa de Sinek es básicamente la siguiente: debe saber por qué está en el negocio y hablar sobre ello. Cuando una empresa tiene una fuerte motivación y esa motivación brilla, los clientes compran el producto. Es fácil encontrar ejemplos de apoyo. Sinek señala a Apple, pero compañías como Nike, Patagonia, Airbnb y LEGO obviamente cumplen con los requisitos.

3. Los tres valores principales.
Luego, hace su "por qué" más específico al enumerar y clasificar los valores de su empresa. Sé que los "valores de la empresa" suenan como una tontería de consultores, pero es solo otra forma de decir "cosas que realmente nos importan" o, mejor aún, "principios de toma de decisiones".

4. Los tres principales públicos.
En este ejercicio, enumera todos sus públicos posibles y luego determina quién es el más importante.

¿Quién califica como "audiencia"? Clientes, seguro, pero puede pensar de manera más amplia haciendo esta pregunta: ¿De quién es su opinión?

5. Deslizadores de personalidad.
En este ejercicio, coloca los "controles deslizantes" de su empresa entre pares de extremos de marca.

Hay buenas razones para estar a la izquierda o a la derecha de cualquiera de estas líneas, e incluso está bien si algunos de sus controles deslizantes terminan en el medio. Pero es útil tener una fuerte opinión sobre al menos uno o dos rangos.

6. Paisaje competitivo.
En este ejercicio, posicionará a su empresa en el panorama competitivo, ahora y en el futuro.

7. Objetivos.
En este ejercicio, determinará lo que se requiere para avanzar hacia la meta de 5 años que estableció al comienzo del día.

Después de completar los pasos descritos anteriormente, nuestro diseñador gráfico obtiene los resultados del sprint de la marca y está trabajando en hasta tres propuestas de logotipos. Entonces estamos creando una encuesta. Estamos poniendo diseños y algunas preguntas relacionadas con el sprint de la marca para verificar cómo los logotipos se ajustan a los requisitos del sprint de la marca. Y aquí viene el poder de la multitud. Estamos encuestando a las personas, en persona y en línea, para obtener comentarios. La mayoría de ellos son del grupo objetivo del producto especificado anteriormente, pero también estamos experimentando con personas "del exterior". A veces recibimos un resultado sorprendente. Por ejemplo, cuando estábamos examinando un nuevo logotipo para la compañía de software, algunas personas nos dijeron que uno de los conceptos parece un logotipo del complejo SPA. A continuación, analizamos los resultados utilizando nuestros algoritmos estadísticos para encontrar el mejor. El resultado del análisis se presenta a los propietarios / fundadores del producto. Después de eso, estamos haciendo otra iteración del trabajo de diseño para pulir el concepto del logotipo y, si es necesario, otra ronda de encuestas. Al final, tiene una idea validada que coincide con los valores iniciales.

Por supuesto, nunca hará felices a todos, pero tener este tipo de validación de logotipo podría evitar muchos comentarios negativos que Slack recibió últimamente.

PD. Vamos a escribir más artículos sobre nuestros procesos, así que no dude en seguirnos :)