Creando un mundo más inclusivo: cómo probar productos para accesibilidad y usabilidad

Aplique estos principios de usabilidad para que sus diseños sean más accesibles

Por Ashley Ferguson, gracias a Chelsea Peterson por sus contribuciones.

"Hemos probado la usabilidad, ahora debemos analizar la accesibilidad".

Si trabaja en la investigación de usuarios, probablemente haya escuchado declaraciones como esta. Los investigadores a menudo realizan pruebas de usabilidad y accesibilidad como si fueran cosas separadas. Por lo general, usamos un tipo de marco para comprender los problemas de accesibilidad y otro para comprender los problemas de usabilidad. Pero en mi trabajo como investigador y defensor de la accesibilidad, he notado que las trampas de accesibilidad comunes se asignan directamente a principios y trampas de usabilidad conocidos.

Necesitamos comenzar a considerar la accesibilidad con mayor frecuencia en el ciclo del producto, no solo como una verificación adicional al final, e integrar nuestros marcos es un buen lugar para comenzar. Aquí hay tres ejemplos de cómo las trampas de accesibilidad se asignan a las trampas de usabilidad: haciendo referencia a las pautas de accesibilidad del Consorcio de la World Wide Web y al trabajo de los expertos Steve Herbst y Michael Medlock sobre la usabilidad, con consejos para alternativas más utilizables.

1. Usar solo el color crea elementos invisibles

Una de las trampas de accesibilidad que encuentro es el uso del color solo para transmitir información. Esta trampa puede afectar a muchas personas, incluidos más de 246 millones de estadounidenses cuyas deficiencias visuales afectan su percepción de la luz y el color.

Imagen cortesía del Consorcio World Wide Web, copyright 2019.

En este gráfico, vemos dos ejemplos de una pregunta que le pide al usuario que identifique cuál de los cuatro triángulos coloreados es el triángulo rectángulo: verde, azul, rojo o amarillo. Estos cuatro triángulos de colores se muestran al lado de la pregunta. A la izquierda, los usuarios deben confiar solo en el color para responder la pregunta, lo que puede ser difícil para algunos. El ejemplo de la derecha muestra nuevamente los cuatro triángulos de colores. Sin embargo, cada uno de estos triángulos también está etiquetado con un número dentro del triángulo y al lado de cada una de las opciones de respuesta, por lo que las personas pueden usar colores o etiquetas para identificar el triángulo rectángulo.

Cuando confías solo en el color, caes en una trampa de usabilidad de elementos invisibles para muchas personas. Según Herbst y Medlock, un elemento se considera invisible si “no se proporciona ninguna señal (etiqueta, ícono, presupuesto o aviso) para indicarle al usuario cómo lograr un objetivo, y el usuario tiene un aprendizaje previo insuficiente para superar su ausencia. "

Para evitar esta trampa de usabilidad, asegúrese de que toda la información transmitida por color también se transmita a través de medios visuales alternativos, como las etiquetas de texto.

2. Mover contenido crea distracciones

Otra trampa de accesibilidad se refiere al contenido que se mueve. Mover contenido puede distraer a muchas personas, incluidos los casi 15 millones de estadounidenses con trastornos por déficit de atención.

Los diseñadores incluyen animaciones por muchas razones válidas: para captar la atención del público, hacer que la experiencia sea divertida, demostrar las capacidades de la interfaz, etc. Sin embargo, si este contenido continúa moviéndose, alguien con un trastorno por déficit de atención puede tener dificultades para atender y leer otros contenido en la página.

Si bien los efectos nocivos pueden ser más pronunciados en personas con discapacidades como el TDAH, la distracción es una trampa de usabilidad que puede afectar a muchos. Insertar elementos que distraen viola el principio de diseño de crear una interfaz comprensible.

Para hacer que el contenido sea más útil, asegúrese de proporcionar una manera de detener o desactivar cualquier contenido en movimiento que se inicie automáticamente, dure más de cinco segundos y se presente junto con otro contenido.

3. El acceso ineficiente al teclado crea pasos innecesarios

Una tercera trampa de accesibilidad se refiere a una interfaz a la que es difícil acceder solo con un teclado. Muchos usuarios confían en su teclado para interactuar con sus dispositivos, incluidos aquellos que usan un lector de pantalla o tienen ciertas discapacidades de movilidad.

En el gráfico de arriba hay una maqueta de una tienda en línea típica donde vemos dos computadoras portátiles y una HoloLens en una fila, cada una con un botón para agregar al carrito y un carrito que contiene dos artículos al lado de un botón de pago. Imagine que un usuario ya tenía artículos en su carrito y estaba listo para pagar. Este usuario probablemente se frustraría si tuviera que navegar a través de todos estos otros artículos que podría agregar a su carrito antes de poder pagar. En este ejemplo, la interfaz disminuye la eficiencia de una manera pequeña pero significativa para los usuarios de teclados. En una tienda en línea con cientos de artículos, los pasos de navegación adicionales se convertirían en una barrera importante.

Cuando los elementos importantes requieren un número excesivo de pulsaciones de teclas, el usuario encontrará muchas instancias de la trampa de pasos innecesarios. Esta trampa de usabilidad viola el principio de diseño de crear una interfaz eficiente.

Para hacer que el contenido sea más utilizable, asegúrese de que todos los elementos dentro de su interfaz de usuario sean accesibles usando solo el teclado. Asegúrese de que puede navegar de manera eficiente a todos los elementos que están involucrados en escenarios de usuarios clave.

Reencuadre para inclusión

Cuando pensamos en cómo los principios de accesibilidad se alinean con los principios de usabilidad, queda claro que no podemos diseñar para uno sin diseñar para el otro. En mi equipo de Microsoft, hemos desarrollado algunas formas prácticas de integrar las pruebas de accesibilidad en nuestra investigación, como realizar recorridos de accesibilidad para cuando estamos probando prototipos.

Todavía estamos aprendiendo y siempre lo estaremos, pero estos procesos han fomentado una cultura que realmente valora el diseño inclusivo. Nuestros esfuerzos son parte de un sistema de valor más grande que está conduciendo a una innovación emocionante, cambiando la forma en que pensamos sobre la inclusión.

¿Estás planeando la accesibilidad? ¿Qué preguntas tiene usted? ¿Qué consejos y recursos utilizas? ¡Por favor comparta en los comentarios a continuación, o tuitee @MicrosoftRI!