El inglés de negocios no es para todos, o cómo aprender inglés para negocios más rápido

Y cómo Skyeng crea cursos personalizados

No hace mucho tiempo, la mayoría de las escuelas de inglés ofrecían solo tres cursos básicos: inglés diario, inglés hablado e inglés comercial. Pero en los últimos años, nos hemos dado cuenta de que el idioma no encaja en esas categorías limitadas. A menudo, los clientes tienen solicitudes inusuales o necesitan un enfoque personalizado.

Ekaterina Ovsienko, productora de contenido en Skyeng, explica por qué un plan de estudio detallado y lecciones interesantes son cruciales para un aprendizaje exitoso y cómo creamos cursos personalizados y personalizados para varias empresas.

¿Es realmente necesario personalizar el material?

Mucha gente estudió inglés en la escuela, y muchos de nosotros lo odiamos. Simplemente no podíamos entender por qué teníamos que estudiar gerundio o escribir ensayos interminables que eran completamente inútiles fuera del aula.

Y ahora imagínense que tenemos clientes que son ciberatletas o personas que diseñan naves espaciales y quieren asociarse con Elon Musk. Existe la posibilidad de que no estén demasiado entusiasmados para hablar sobre el clima o escribir un ensayo "Acerca de mí".

Además, deberán centrarse en diferentes habilidades. Los ciberatletas necesitan leer los mensajes de chat de un vistazo y comprender lo que otros jugadores del equipo dicen para sincronizar el juego. Los constructores de cohetes deben tener fluidez en la terminología espacial, leer la documentación y hablar con confianza para presentar sus ideas a los socios estadounidenses.

Un buen plan de estudio pone énfasis en las habilidades necesarias y hace que cada lección sea interesante y atractiva. De esa manera, los estudiantes entienden por qué toman esas clases en primer lugar, se involucran más en el proceso, lo que significa un progreso más rápido en el aprendizaje del idioma.

¿Cómo personaliza Skyeng los cursos de inglés?

Comenzamos con una hoja de ruta que establece los objetivos. La hoja de ruta muestra cuántas lecciones necesitan los estudiantes, qué aspectos de gramática y vocabulario quieren estudiar y cuándo se tomarán los exámenes.

Para desarrollar la hoja de ruta, realizamos una consulta, al igual que en las películas de detectives. Un productor de contenido y un experto en metodología docente se reúnen con el cliente y le hacen varias preguntas. Aquí están los más básicos:

  • ¿Qué tipo de vocabulario necesitas?
  • ¿Qué nivel de idioma tienen actualmente sus empleados?
  • ¿Por qué necesitan estudiar inglés?
  • ¿Qué saben ellos ya?
  • ¿En qué necesitan trabajar?
  • ¿Qué habilidad es particularmente importante?
  • ¿Cómo usarán el lenguaje en el futuro?

Después de obtener respuestas a todas esas preguntas, podemos ver el objetivo y desarrollar una hoja de ruta personalizada. ¡Una hoja de ruta recorre un largo camino! Incluso si usamos lecciones ya existentes en lugar de desarrollar nuevas, una hoja de ruta nos permite combinarlas de manera que se complementen perfectamente. Sin una hoja de ruta solo tendríamos un montón de lecciones que son buenas, pero no crean sinergia.

Desarrollar una hoja de ruta es el paso más importante de todo el proceso, ya que determina el éxito del aprendizaje. Es por eso que lleva bastante tiempo, de diez días a un mes, dependiendo del nivel de dificultad, el campo profesional y otros factores.

¿Quién crea la hoja de ruta y el contenido de los cursos?

El mejor equipo del mundo, Avengers, es más fuerte que cualquiera de los superhéroes solos. Así, obtenemos mejores resultados cuando trabajamos juntos con el cliente como equipo. Por ejemplo, un cliente puede proporcionar un libro de texto y otros materiales de aprendizaje que usaremos para desarrollar un curso.

Así es como comenzamos a trabajar con Volga-Dnepr Technics (una compañía rusa que ofrece una amplia gama de servicios MRO para aviones producidos por fabricantes rusos e internacionales). Nos proporcionaron un excelente libro de texto para ingenieros de vuelo y materiales de estudio para el examen de la OACI (los empleados toman un examen muy similar).

¿Por qué los clientes necesitan nuestra ayuda si ya tienen todos los materiales de estudio? Solo porque los libros de texto profesionales son infinitamente aburridos, incluso cuando estudias en grupo con un maestro. Cada clase se convierte en una batalla no solo contra la terminología complicada y las habilidades desconocidas, sino también contra la apatía y el aburrimiento. Los estudiantes comienzan a saltear lecciones, el proceso se detiene.

Tomamos esos materiales y los convertimos en lecciones interesantes en nuestra plataforma Vimbox. Las lecciones están llenas de contenido de video y audio y ejercicios interactivos. Resulta mucho más divertido resolver acertijos que leer un libro de texto y repetir palabras nuevas en voz alta una y otra vez. Y los estudiantes comprometidos no se saltan las clases, estudian regularmente y alcanzan su objetivo más rápido. Vale la pena mencionar que la plataforma fue desarrollada (y está siendo mejorada constantemente) por los ingenieros de Skyeng y, por ahora, no tiene paralelo.

¿Cómo creas lecciones?

Las ideas sobre la estructura y el contenido pueden provenir de diferentes lugares. A veces veo lo que mejor se adapta a las necesidades del cliente. Luego invito al experto senior en metodología de la enseñanza a tomar un café y le explico mi idea. Es importante tomar una decisión conjunta ya que cada uno de nosotros (el experto superior en metodología de enseñanza y otro experto en metodología y yo) vemos la tarea desde diferentes ángulos.

Cuando tenemos una visión común, el experto principal en metodología y yo desarrollamos un plan de lección y decidimos sobre el contenido: si será un artículo, un extracto de un programa de radio, un juego de palabras, etc. La elección depende del objetivo del curso en general y esa misma lección en particular.

Los expertos en metodología trabajan en los ejercicios: diálogos, preguntas para los artículos, guiones de audio, etc. También desarrollan ejercicios de perforación, pruebas y exámenes.

Ahora la lección está casi lista. Enviamos los materiales a los diseñadores, encontramos ilustraciones, grabamos materiales de audio, etc. Con cualquier curso, es la primera lección que lleva más tiempo crear, al menos dos semanas desde la idea hasta Vimbox. Luego se vuelve más fácil y podemos hacer una o dos lecciones por semana. Antes de cargarse en Vimbox, cada lección se edita y se corrige.

¿Quién controla la calidad?

La calidad de las lecciones es controlada por expertos. Por lo general, es un representante del cliente: en una gran empresa, siempre hay alguien que puede hablar bien inglés y al mismo tiempo estar familiarizado con la terminología. A menudo les pedimos ayuda en casos difíciles de traducción, ya que no es suficiente saber cómo enseñar inglés si no conoce el nombre de un detalle de nave espacial en particular. En tales casos, un experto puede ayudar.

La colaboración con expertos toma diferentes formas. Tomemos dos ejemplos. Con Dodo Pizza (una franquicia de pizza rusa), comenzamos acordando el formato y luego desarrollamos pruebas cada dos meses. El cliente revisó las pruebas antes de subirlas a la plataforma; cualquier edición se realizó dentro de un día.

Con 1С International (un desarrollador de software ruso que ofrece soluciones de digitalización empresarial), todo fue muy diferente. Designaron a un experto que siguió cada paso del desarrollo del curso, controló los métodos y los diseños, participó en las pruebas alfa y beta. En cada paso, el experto nos dio comentarios que nos ayudaron a mejorar el contenido.

¿Desarrollas cada curso desde cero?

Desarrollar un curso personalizado es muy parecido a construir una casa. A veces necesitarás desarrollar un proyecto individual y construir una casa desde cero. Pero en la mayoría de los casos, es suficiente ordenar una casa prefabricada o incluso comprar una casa construida, hacer algunas renovaciones y mudarse.

No siempre desarrollamos cursos nuevos también. Muy a menudo construimos un curso utilizando lecciones que ya tenemos en la plataforma. Por ejemplo, una empresa quiere que sus empleados aprendan gramática básica en 12 lecciones. Tenemos varios cursos de gramática, pero todos tienen entre dos y cuatro veces más lecciones. ¿Qué podemos hacer? Diseñamos una hoja de ruta que mostrará cómo alcanzar la meta en 12 lecciones y se la dará al maestro. El profesor combina las lecciones de acuerdo con la hoja de ruta, y los estudiantes pueden alcanzar su objetivo en el tiempo establecido.

A veces podemos usar los materiales existentes con cambios menores. Por ejemplo, Dodo Pizza estaba contento con el plan de estudio básico, pero el punto clave para ellos era motivar a los empleados a estudiar con regularidad y diligencia. Entonces pensaron en una competencia para motivar a los estudiantes a tomar clases y trabajar en su inglés. Dividieron a los estudiantes en tres ligas según su nivel de inglés (A1 - pre-intermedio, B1 - intermedio y B2 - intermedio-alto) y les pidieron que tomaran exámenes cada dos meses. Esas pruebas no formaban parte del programa básico, por lo que desarrollamos regularmente tres pruebas de aduanas (una para cada liga).

Regístrese para una prueba de manejo en Skyeng. Díganos qué necesita y desarrollaremos un curso personalizado u ofreceremos uno de nuestros programas.