Una guía práctica sobre cómo dejar de complacer a las personas y comenzar a ser usted mismo

El arte de la asertividad cotidiana

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"Si no tienes un asiento en la mesa, probablemente estés en el menú". - Elizabeth Warren
“Ser pasivo es dejar que otros decidan por ti. Ser agresivo es decidir por los demás. Ser asertivo es decidir por ti mismo. ”- Edith Eva Eger

Tony Robbins lo tiene. Margaret Thatcher lo tenía. Barrack Obama lo tiene.

¿Que pasa contigo?

¿Lo tienes?

Se ha descrito como el único estilo de comunicación saludable.

Asertividad.

Cuando comencé en RR.HH. hace muchos años, siempre había un área en la que me dijeron que tenía que trabajar, para mejorar, en casi todas las evaluaciones anuales de desempeño durante cinco años seguidos, mi informe directo (CEO) traería el misma crítica constructiva: que necesitaba aprender a ser más asertivo.

Me dijeron que es genial tener un estilo de gestión colaborativa. Que es genial tener habilidades interpersonales y de diplomacia. Pero también me dijeron que hay muchas personalidades con las que nos encontramos a diario, y algunas necesitan ser dirigidas y administradas. Y que no solo es saludable, sino esencial, comunicar mis opiniones, deseos y necesidades de manera honesta y directa, sin temor a las críticas.

Desde entonces, elegí aprender mucho sobre la asertividad y apliqué muchas técnicas para revisar mi estilo de comunicación, tanto en mi vida profesional como en mi vida personal. Curiosamente, aprendí que no estamos obligados a ser el tapete de la puerta de nadie: que aún puedes ser un ser humano decente, tratar a los demás con la dignidad a la que tienen derecho y ser asertivos.

¿Que pasa contigo?

¿Podrías hacer un pequeño manual o un curso intensivo en entrenamiento de asertividad?

¿Necesita cambiar su estilo de comunicación a uno de "I Win-You Win"?

Si es así, te animo a seguir leyendo.

Hay cuatro tipos principales de estilos de comunicación: asertivo, pasivo, agresivo y pasivo-agresivo.

Cada estilo tiene sus propias ventajas y desventajas.

Un estilo asertivo de comunicación, sin embargo,

se considera el más efectivo.

Ser asertivo es bueno para ti y para quienes te rodean.

La forma en que te comunicas con los demás influye en la forma en que te ven y te tratan.

Su estilo de comunicación puede afectar la cantidad de personas que lo respetan a usted y su opinión.

Al comunicarse de manera efectiva, es más probable que se cumplan sus deseos y necesidades. También sentirás más control sobre tu vida y tendrás relaciones más agradables.

Si bien cambiar un hábito tan arraigado como su tendencia de comunicación es ciertamente desafiante,

Se puede lograr.

"Hay audacia en ser asertivo, y hay fuerza y ​​confianza". - Bryan Cranston

¿De qué tipo eres?

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Determinar su punto de partida puede ayudar a determinar los obstáculos que probablemente enfrentará y las estrategias que serán más efectivas para mejorar su estilo de comunicación.

Tenga en cuenta sin embargo,

que puede exhibir múltiples estilos de comunicación,

dependiendo de la situación o su estado mental.

Encuentra tu tipo:

(1) Pasivo.

Los que son pasivos no comparten libremente sus opiniones, deseos o necesidades. Esto se hace para evitar cualquier conflicto, independientemente del costo.

A menudo encontrará que las personas pasivas evitan con frecuencia el contacto visual y son excepcionalmente reservadas.

También tienden a actuar de manera servil.

  • Las personas pasivas a menudo ceden ante demandas irrazonables.
  • Tienden a imitar las opiniones de los demás.
  • Odian criticar a cualquiera.
Las personas pasivas evitan destacarse de alguna manera.
  • Evitan hacer o decir cualquier cosa que pueda atraer atención o desaprobación.

Ser pasivo en última instancia significa dar gran parte del control de tu vida a los demás.

Puede ser una forma frustrante de interactuar con el mundo.

(2) agresivo.

Una persona agresiva busca satisfacer sus deseos y necesidades sin tener en cuenta los deseos y necesidades de los demás.

En muchos sentidos, la persona agresiva es lo opuesto a la pasiva.

Quieren hacer que la otra persona presente, en lugar de someterse a sí mismos.

  • Tienen la necesidad de controlar la situación.
  • Carecen de conciencia de que su comportamiento contribuye aún más al problema.

Hay varias ventajas en el comportamiento agresivo. Actuar de manera agresiva puede ser una forma efectiva de lograr que otros hagan lo que quieres. Los que están dominados tienden a hacer menos demandas.

Pero también hay algunas desventajas de ser agresivo. Ganar y mantener la lealtad de los demás puede ser un gran desafío. Puedes encontrarte solo y sin apoyo.

A las personas no les gusta que las traten de manera agresiva.

(3) Pasivo-agresivo.

La persona pasivo-agresiva busca satisfacer sus deseos y necesidades, pero lo hace indirectamente.

  • La agresividad pasiva puede ser un trastorno mental y ha sido descrito por el Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales como un "patrón generalizado de actitudes negativistas y resistencia pasiva a las demandas de un rendimiento adecuado en situaciones sociales y ocupacionales".
  • Los comportamientos más comunes que se observan en aquellos con tendencias pasivo-agresivas son la dilación, la impotencia aprendida, la terquedad y el fracaso para completar las tareas de las que son principalmente responsables.
La agresividad pasiva es un intento de obtener lo que quieres (o evitar lo que no quieres) por medios subversivos.

Hay una falta de responsabilidad y apertura.

(4) Asertivo.

Si eres asertivo, puedes expresarte libremente y hacer solicitudes de otros,

pero también considera sus deseos, necesidades y opiniones.

Una persona asertiva puede actuar en su mejor interés y expresar sus opiniones abiertamente y sin ansiedad. Los derechos de la otra persona no se niegan de ninguna manera.

  • Las personas asertivas tienen control sobre sus emociones.
  • Tienen la capacidad de comprometerse.
  • Conocen sus derechos para la situación actual y los defienden.
Son capaces de mantener relaciones saludables con los demás.

¿Cuál de los 4 estilos eres?

No es inusual que alguien sea un tipo en ciertas situaciones y otro tipo de comunicador en otras situaciones.

Un ejemplo práctico de los 4 tipos:

Si se le pide que vaya a una película que no desea ver, según su tipo, puede decir:

  • Pasiva: "Claro. Eso suena genial."
  • Agresivo: "No me gustan las películas así. ¿Por qué? Vamos a ver esta otra película que quiero ver ".
  • Pasivo-agresivo: "Está bien". Pero entonces fingirías una enfermedad como una forma de no asistir a la película. Encuentra una manera de evitar ver la película sin expresar directamente tu deseo de no verla.
  • Asertivo: "Me gustaría ver una película, pero esa no me interesa. ¿Qué más te gustaría ver? Tal vez podamos encontrar algo que funcione para los dos ”.

Es fácil ver cómo los diferentes estilos de comunicación tienen ventajas únicas.

Comprender dónde se encuentra en el espectro puede ser útil al intentar mejorar su vida y volverse más asertivo de una manera saludable.

¿Encontraste en cuál de los 4 estilos de comunicación te encuentras?

"Aproveche cada oportunidad para practicar sus habilidades de comunicación para que cuando surjan ocasiones importantes, tenga el don, el estilo, la nitidez, la claridad y las emociones para afectar a otras personas". - Jim Rohn

Volverse más asertivo

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El objetivo aquí es mejorar su nivel de asertividad.

Hay muchos componentes para el comportamiento asertivo. Algunos de estos componentes pueden incluso sorprenderte.

Tómese su tiempo y progrese lentamente.

Comportamiento no verbal

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Tu comunicación con los que te rodean va más allá de tus palabras.

Mucho de esto es no verbal.

La optimización de su postura, movimientos corporales y tono de voz le mostrará al mundo que usted es relevante y merece respeto.

Pruebe estas estrategias positivas de lenguaje corporal:

(1) Mantener un buen contacto visual.

Las personas pasivas tienden a mirar hacia arriba, hacia abajo y a su alrededor. Pero rara vez miran a la otra persona directamente a los ojos. Las personas agresivas pueden tener demasiado contacto visual. Toma nota: ¡no es un concurso de miradas!

  • Mostrar una cantidad efectiva de contacto visual requerirá algo de práctica. Si conoce a alguien que se comunica especialmente bien, observe cuánto contacto visual mantiene cuando habla.
Apunte el 50% del tiempo mientras habla y el 75% mientras escucha.

Cada situación es diferente.

(2) Párate y siéntate alto.

Si quieres ser asertivo, es importante pararte y sentarte derecho. Los que son pasivos intentan parecer más pequeños de lo que realmente son. Sé honesto con tu tamaño y presencia.

(3) Descruza tus brazos y piernas.

Eres asertivo, así que no tienes nada que ocultar. Párese o siéntese relajado con los brazos y las piernas sin cruzar. De lo contrario, parecerá cerrado e inaccesible.

Sacamos muchas conclusiones del comportamiento no verbal que presenciamos en los demás.

Si encuentra que las personas tienden a ignorarlo, su comunicación no verbal podría necesitar un poco de trabajo.

Da tu opinion

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Dar una opinión no es fácil para todos.

Hazle saber a los demás lo que piensas y te abrirás al juicio y la crítica.

Sin embargo, dar opiniones es una excelente manera de comenzar a desarrollar habilidades de comunicación asertivas y más efectivas.

Comience a compartir su opinión hoy.

Establezca una regla que siempre dará su opinión cuando se le solicite.

Tener una opinión significa que estás presente en el momento y en la conversación.

No más decir: "No sé. Tu decides."

Use estas técnicas para comenzar a dar su opinión libremente:

(1) Práctica.

Es difícil ser bueno en algo sin práctica. Habla siempre que tengas la oportunidad.

(2) Evite disculparse por una opinión.

Cuando has cruzado una línea, disculparte es apropiado.

Pero tienes derecho a una opinión.

Y no hay razón para comenzar una opinión con,

"Lamento decir esto, pero ......"

(3) Comience a dar su opinión cuando se le solicite.

Lo pidieron, así que déjalos.

Sé cortés, pero dile al mundo lo que piensas.

Dar una opinión es una parte importante de la comunicación.

Encontrarás que la mayoría de las conversaciones se desmoronan rápidamente si nadie está dispuesto a compartir una opinión.

La comunicación no verbal mejorada y dar su opinión son excelentes maneras de comenzar.

Hacer peticiones

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Pide lo que quieras.

Sé razonable y completamente honesto.

Las personas que importan probablemente harán todo lo posible para complacerlo.

Aquellos que no intentan acomodarte no importan de todos modos.

El punto clave es preguntar sin ser controlador.

Cómo hacer solicitudes efectivas:

(1) Decide lo que quieres.

Si no tienes que preocuparte por los sentimientos de nadie,

que pedirias

(2) Decidir si su solicitud es razonable.

Evite subestimar o sobreestimar sus derechos.

(3) Evite disculparse en su solicitud.

Tan pronto como diga: "Perdón por preguntar, pero ..." se está diciendo a sí mismo que cree que está sobrepasando sus límites.

Y está transmitiendo el mismo mensaje al objeto de su solicitud.

(4) Asegúrese de que sea una solicitud y no una demanda.

Hay una diferencia entre: "¿Podría llenar el automóvil con gasolina?" Y "Llenar el automóvil antes de regresar a casa".

Si le haces saber a otros lo que necesitas de ellos, es mucho más probable que lo recibas.

Mucha gente quiere hacerte feliz, así que déjalos.

Aprende a decir no"

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La mayoría de nosotros fuimos educados para ser útiles y evitar rechazar solicitudes.

Pero solo hay mucho tiempo en el día, y todos tenemos una cantidad limitada de energía.

Si estás acostumbrado a ser pasivo, decir "no" puede ser un verdadero desafío.

Si no puedes decir "no", eres un esclavo de los que te rodean.

Usar esa pequeña palabra en el momento apropiado te pone a cargo de tu vida.

Como James Altucher dice acertadamente:

"El mundo no necesita tu explicación para decir" No "... Ya no doy explicaciones ... Solo digo:" No puedo hacerlo ". Espero que todo esté bien ... Regla # 1: No hagas nada que no quieras hacer. Regla # 2: No olvides la Regla # 1 ".

(1) Cree que tienes derecho a decir que no.

No es egoísta administrar su propio tiempo, vida y necesidades.

Todos tienen derecho a decir "no", incluido usted.

Cuídate y estarás en una mejor posición para cuidar a los demás.

(2) Cree que aún serás amado y aceptado si dices que no.

Puede estar bajo la suposición errónea de que la única razón por la que alguien lo mantiene cerca es para realizar las tareas indeseables.

Descubrirás que las personas importantes en tu vida seguirán existiendo.

Incluso te respetarán más.

(3) Cree que aceptarán que le digan que no.

Algunos de nosotros hemos creado una situación en la que otros no se tomarán en serio nuestras negativas.

Tienes que mostrarles que "no" significa "no".

Toma tiempo.

Practique decir "no" en los lugares donde recibe la mayor cantidad de solicitudes irrazonables.

¿Está en el trabajo o en casa?

¿Quién hace el mayor número de solicitudes?

Ensaye mentalmente dando rechazos en su tiempo libre.

Cómo rechazar una solicitud irrazonable:

(1) Tenga en cuenta su comportamiento no verbal.

Párate erguido y mantén el contacto visual adecuado.

Mantén la calma y di "no".

Si su comportamiento no verbal no coincide con sus palabras, la otra persona puede dudar de su seriedad.

(2) Tómate tu tiempo.

Considere cómo se siente realmente con respecto a la solicitud.

Evite saltar a cualquier respuesta.

Si necesita tiempo para pensar, dígalo.

(3) Evita disculparte si no es necesario.

No es necesario crear una deuda que tendrá que pagar en una fecha posterior.

Cuando te disculpas antes de decir "no", la otra persona concluirá que tienes que hacer las paces con ellos.

(4) Asumir la aceptación de su negativa.

Las situaciones varían, pero evite explicarse innecesariamente.

Simplemente da tu respuesta y sigue adelante.

(5) Acepta el resultado.

El hecho de que tenga derecho a decir "no" no significa que otros no tengan derecho a enojarse.

Puede rechazar una solicitud y la otra persona puede responder negativamente.

Acepta la respuesta.

Aprender a decir "no" es quizás la forma más efectiva en que una persona pasiva puede mejorar su vida.

Crea límites y enseña a otros a respetar su tiempo y deseos.

Tiene derecho a decir "¡No!"

Aceptar cumplidos y comentarios positivos

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Si generalmente eres pasivo, es probable que ignores, niegues, refutes o cuestiones los cumplidos que otros te hacen.

Aprender a aceptar los cumplidos te permitirá sentirte mejor contigo mismo.

Aceptar un cumplido gentilmente le permite a la persona que entrega el cumplido sentirse bien.

¿Le resulta difícil aceptar cumplidos?

Una de estas barreras puede estar impidiéndole aceptar comentarios positivos:

(1) Baja autoestima.

Cuando un cumplido está en conflicto con su propia imagen, es posible que esté confundido acerca de cómo manejarlo.

La otra persona puede saber algo que no puedes ver por ti mismo.

(2) Un sentimiento de deuda.

No le debe nada a nadie por darle un cumplido que no sea "gracias".

(3) Miedo a la vanidad.

¿Te sientes engreído al aceptar un cumplido?

Recibir un cumplido es en realidad emocionalmente saludable.

(4) Necesidad de reciprocidad.

Recibir un cumplido no requiere que tú también lo hagas.

Tampoco significa que tengas que insultarte para restablecer el equilibrio del universo.

Haga un esfuerzo por recibir comentarios positivos sin sentir la necesidad de proporcionar nada a cambio.

Permita que otros digan cosas buenas sobre usted o las cosas que ha hecho.

Te lo mereces, así que disfrútalo.

Dar retroalimentación positiva

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Es importante poder hacer cumplidos abiertamente también.

Si no puede dar comentarios positivos, es poco probable que pueda hacer críticas constructivas tampoco.

Otros están agradecidos cuando expresas tu aprecio por algo agradable que dijeron o hicieron.

Si eres pasivo, podrías creer que los demás no valoran tu opinión.

¿Por qué no dejarles decidir si su opinión es relevante?

Si eres agresivo, es posible que sientas que le estás dando la ventaja a la otra persona si le dices algo agradable.

Si eres pasivo-agresivo? Tu inclinación es conseguir lo que quieres haciendo que los demás se sientan mal. Hacer un cumplido puede ser un desafío.

Considere los beneficios de la retroalimentación positiva:

(1) Dar y recibir cumplidos y apoyo es uno de los grandes beneficios de ser humano.

¿Por qué perderse las cosas buenas?

Si puede dar cumplidos sinceros, podrá recibirlos mejor.

(2) Fortalece las relaciones existentes y crea nuevas relaciones.

Brindar retroalimentación positiva es una parte importante de las interacciones y vínculos saludables.

(3) Hacer cumplidos es una herramienta de enseñanza importante.

La retroalimentación es una parte importante del aprendizaje de nuevas habilidades.

Hay muchas razones para dar retroalimentación positiva.

También te ayuda. Otros tendrán sentimientos más positivos hacia ti.

También podrá disfrutar de ser asertivo y hacer que alguien se sienta bien consigo mismo.

Sin embargo, puede haber obstáculos para felicitar a los demás.

Es probable que al menos uno de los siguientes se aplique a usted.

Obstáculos para proporcionar comentarios positivos:

(1) Estás demasiado concentrado en lo negativo para notar lo positivo.

Quizás solo notas las cosas que te molestan.

Si ese es el caso, te estás perdiendo muchos aspectos positivos.

(2) Esperando demasiado.

¿La gente tiene que ser perfecta antes de que estés dispuesto a reconocerlo?

¿Es justo para cualquiera de ustedes?

(3) Baja autoestima.

¿Temes que dar un cumplido amplíe la brecha entre tú y la otra persona?

Está bien criar personas.

En todo caso, hará que la otra persona se sienta agradecida contigo.

Para la proxima semana,

trate de dar un sincero cumplido cada día.

Busca cosas para felicitar.

El cambio sutil en su atención también puede hacer maravillas con su estado de ánimo.

Un cumplido al día puede agregar mucho a su capacidad de ser asertivo.

Aceptar comentarios negativos

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Aceptar comentarios negativos es difícil,

No importa cuál sea su estilo de comunicación natural.

Sin embargo, incluso los comentarios negativos pueden ser valiosos.

Puede aprender algo que puede aplicar para mejorar su desempeño en un área de su vida.

Con la práctica, puedes aprender a aceptar las críticas sin perder la calma.

Hay varias razones para no tomar las críticas personalmente:

(1) La fuente de la crítica puede ser poco realista.

Hay quienes tienen expectativas poco realistas y cualquier cosa menos es inaceptable.

Eso no significa que no lo hiciste bien.

Significa que estás siendo juzgado injustamente.

(2) La fuente de la crítica puede estar de mal humor.

Todos hemos sido concisos con un amigo o familiar debido a fatiga, enfermedad o mal humor.

Nos pasa a todos.

¿Por qué tomarlo personalmente?

(3) La fuente de la crítica puede ser celosa.

Los celos son una emoción común.

La persona que proporciona comentarios negativos puede sentir envidia de lo bien que hiciste algo.

O pueden estar celosos de algún otro aspecto de tu vida.

(4) Estás demostrando cualidades que al crítico no le gustan en sí mismas.

Es común estar molesto cuando ves características en los demás que consideras fallas en ti mismo.

Hay muchas otras razones por las cuales las críticas pueden ser al menos parcialmente inválidas.

Tenga eso en cuenta cuando alguien le diga algo que inicialmente se siente crítico.

Cómo lidiar con las críticas:

(1) Escucha.

A veces, una crítica comienza un poco dura pero al final funciona.

Evite llegar a conclusiones hasta que haya escuchado todo lo que la otra persona tiene que decir.

(2) Aclarar.

Evita hacer suposiciones.

Si algo no está claro, haga una pregunta apropiada y obtenga una aclaración.

(3) Evite desquitarse.

Es natural querer nivelar el campo de juego devolviendo un insulto o una crítica.

Evite volver a enfocarse en la otra persona demasiado rápido.

(4) Sea razonable.

Es completamente posible que la otra persona tenga las mejores intenciones.

Es fácil ponerse demasiado a la defensiva.

(5) De acuerdo con la parte que cree que es precisa.

Si tiene problemas para pagar una factura tarde, acepte que cometió un error.

Disculpe si la situación lo requiere.

Si es apropiado, ofrezca una solución.

Agradéceles por hablar.

(6) Escuche la respuesta.

En este punto, ambas partes a menudo están en condiciones de mantener una conversación constructiva.

Recibir comentarios negativos puede ser un desafío, pero a menudo es el comentario más importante que puede recibir.

Es bueno que te digan qué tan bien hiciste algo, pero no aprendes nada.

La crítica constructiva puede ser un regalo.

"Prefiero la crítica más aguda de un solo hombre inteligente a la aprobación irreflexiva de las masas". - Johannes Kepler

Dar retroalimentación negativa constructiva

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Para aquellos con tendencias pasivas, dar retroalimentación constructiva puede ser mucho más desafiante que recibirlo.

La retroalimentación negativa es crucial para todos.

Es muy difícil mejorar en cualquier parte de la vida sin recibir y utilizar comentarios negativos.

Puede encontrar estos desafíos cuando intente proporcionar críticas:

(1) Molestias.

Este es el primer obstáculo que debe superarse para proporcionar una retroalimentación constructiva.

Pero comprenda que muchas situaciones se vuelven más agradables si expresa sus inquietudes.

(2) Ser demasiado agresivo.

Es común esperar demasiado para proporcionar comentarios correctivos.

Si espera hasta enfurecerse para hablar finalmente, puede decir algo de lo que se arrepentirá.

Decir: "Me molesta cuando llegas tarde y no llamas" es muy diferente de "¿Por qué no puedes llamar cuando vas a llegar tarde? ¿Qué sucede contigo? Eres tan desconsiderado ".

Si se siente agitado, es posible que desee considerar esperar un momento más apropiado para hablar.

Proporcionar retroalimentación negativa a los demás puede ser un verdadero desafío, pero puede ser la mejor manera de mostrar su asertividad.

Haga una lista de las personas y cosas en su vida que le están molestando. Aborde un artículo cada semana. Planifica lo que vas a decir y entra directamente.

Te sorprenderá cuánto mejora tu vida al hacer que otros conozcan tus pensamientos.

"Para comunicarnos de manera efectiva, debemos darnos cuenta de que todos somos diferentes en la forma en que percibimos el mundo y utilizar esta comprensión como guía para nuestra comunicación con los demás". - Tony Robbins

En conclusión

La asertividad es un desafío importante para muchos de nosotros,

pero es la forma más efectiva de comunicación.

Si bien muchas personas son naturalmente pasivas o agresivas, es posible aprender a comunicarse de manera asertiva.

Ser asertivo significa comunicar sus opiniones, deseos y necesidades de manera apropiada y honesta.

En última instancia, ser asertivo es tener el coraje de revelarte al mundo sin temor a las críticas.

Ser asertivo significa que estás dispuesto a ser visible y no renunciar a tus derechos.

Adoptar un medio de comunicación más asertivo mejorará su vida de muchas maneras.

Estarás más en control de tu vida y obtendrás el respeto que mereces.

Podrás vivir la vida en tus propios términos.

Sus relaciones con sus amigos, familiares y compañeros de trabajo serán más agradables.

Comience con algo pequeño y dé su opinión cuando se le pregunte; luego, dé su opinión sin que se le pregunte.

Finalmente, comience a dar algunos cumplidos y algunas críticas constructivas.

¡Te engancharás después de que comiences a ver los resultados positivos que proporciona la comunicación asertiva!

"Las dos palabras" información "y" comunicación "a menudo se usan indistintamente, pero significan cosas muy diferentes. La información se está dando; la comunicación se está transmitiendo ". - Sydney J. Harris
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