6 riesgos de publicidad en línea que necesita saber (y cómo evitarlos)

La publicidad en línea es una herramienta poderosa para cualquier negocio. Dado que Internet se ha convertido en el principal medio de hacer negocios, es necesario y la mejor ruta publicitaria. Sin embargo, existen varios riesgos clave involucrados en la publicidad en línea que pueden crear un riesgo excesivo para los anunciantes en línea si no se manejan con mucho cuidado y se administran adecuadamente.

Estos son los 6 mayores riesgos para los anunciantes en línea.

  1. Invasión de la privacidad del usuario

La privacidad del usuario es uno de los mayores riesgos en la publicidad en línea. Como anunciante en línea, es su deber respetar la privacidad de sus usuarios. Todo lo siguiente constituye una invasión ilegal de la privacidad del usuario: usar el nombre o imagen de alguien sin su permiso, compartir sus datos privados o revelar información sobre un usuario que los representa falsamente. El mejor ejemplo de este riesgo es el uso de información personal sin obtener el permiso del cliente, que a menudo puede ser bastante costoso. Como anunciante en línea, no puede publicar el testimonio personal positivo de un cliente sin su consentimiento por escrito.

Puede evitar el riesgo al tratar los datos de los usuarios con respeto (ya que la privacidad es tan importante) al obtener los permisos adecuados para el uso de un nombre o imagen en la publicidad, respetando la privacidad de sus usuarios. Un lanzamiento general y permiso de uso es suficiente, y puede mitigar significativamente el riesgo para su negocio.

2. Robo de ideas publicitarias

No puede robar absolutamente el método de publicidad de otra compañía si la compañía ha desarrollado un método único de publicidad. Si una persona promedio pudiera creer razonablemente que estafó a otra compañía, podría estar en problemas legalmente. Por ejemplo, si un competidor promociona su producto utilizando diseños publicitarios llamativos con frases pegadizas y específicas, podría estar violando sus derechos de autor y estar sujeto a litigios en torno a la apropiación de la propiedad intelectual.

Usted mitiga esto siendo original y no robando los derechos de autor publicitarios de otros. La creatividad es la herramienta más poderosa que tenemos en publicidad, y los anuncios más originales, los que las personas no han visto antes, a menudo son los más efectivos y tienen el ROI más alto.

3. Difamación

Si su anuncio hace declaraciones falsas y despectivas sobre otra compañía, el producto de una compañía o una persona, usted podría ser responsable de los daños ya que ha cometido un agravio contra ellos. Por ejemplo, suponga que está tratando de diferenciar su bien o servicio de un bien o servicio de un competidor, el objetivo de su anuncio es convencer a los clientes de que cambien del servicio de su competidor al suyo. Si bien su anuncio puede resaltar las razones por las cuales su producto o servicio es superior al de su competidor, no puede hacer declaraciones falsas o calumniar a su competidor. Los anunciantes en línea a menudo empujan el sobre con respecto a lo que podría considerarse descarado o difamatorio, y este es un riesgo significativo que a menudo puede resultar en un litigio.

Los anunciantes en línea pueden mitigar este riesgo mediante la investigación exhaustiva de toda su información y evitando declaraciones difamatorias sobre un competidor. En general, si se ejerce un cuidado razonable al garantizar que no se hagan declaraciones difamatorias en los anuncios en línea, se mitiga este riesgo.

4. Cumplimiento normativo

Existen más de diez mil leyes que rigen la comunicación electrónica en los Estados Unidos, por lo que es relativamente fácil cometer errores en el marketing en línea. El objetivo general de estas leyes es garantizar la equidad y la honestidad para que los consumidores estén protegidos contra reclamos falsos y engañosos sobre productos o servicios. En términos generales, la FTC requiere tres cosas de todos los anunciantes: (1) la publicidad debe ser verdadera y no engañosa, (2) se deben proporcionar pruebas de todas las afirmaciones hechas en anuncios, y (3) una empresa no puede hacer anuncios injustos.

La solución a este riesgo es obtener una profunda familiaridad con las leyes que rigen la publicidad en línea y las comunicaciones electrónicas en su industria específica. Si no comprende a fondo lo que puede o no puede decir en un anuncio, o no sabe específicamente cómo decirlo, entonces debe consultar con un abogado que se especialice en las pautas regulatorias que rigen la publicidad.

5. Fraude

Pocos anunciantes en línea son conscientes de que podrían ser defraudados por los servicios de publicidad que contratan, y en un aterrador informe de noviembre de 2014 de Google, se reveló que el 56% de todos los anuncios en línea nunca son vistos por humanos reales porque se colocan fuera de la página principal área del navegador de la computadora. Y el "fraude de bots" también es muy generalizado, con un informe que estima que las compañías malgastarán $ 6B en anuncios fraudulentos en 2017, con bots que representan más del 12% del tráfico de anuncios en línea.

Puede evitar ser defraudado mediante una investigación exhaustiva de las plataformas desde las que compra anuncios y exige métricas de rendimiento específicas. Y preste atención a los beneficios de su anuncio, porque si no obtiene conversiones valiosas de su anuncio, el fraude se mostrará en su ROI bajo en el anuncio. Puede mitigar su riesgo de ser defraudado evaluando cuidadosamente cada anuncio en línea que ejecuta y vigilando de cerca todos los servicios de los que compra anuncios.

6. Gaffes de reputación

Todos hemos visto casos en los que una empresa se mete el pie en su propia boca y genera buena voluntad negativa para su producto o servicio con un anuncio en línea. Como un ejemplo más extremo, considere la tienda de colchones en Texas que puso un anuncio insípido burlándose de los ataques terroristas del 11 de septiembre (sí, esto realmente sucedió). Los chistes de mal gusto y la apropiación cultural son los tipos más comunes de errores de reputación en la publicidad en línea que pueden causar el daño más severo y permanente a la buena voluntad de una empresa. Otros ejemplos incluyen la gestión inadecuada de las redes sociales de la empresa, donde alguien retuitea o vuelve a publicar contenido que podría dañar la reputación de su empresa y dar como resultado el resultado opuesto de lo que su anuncio estaba destinado a producir.

Para evitar esto, asegúrese de que muchos miembros del equipo revisen cuidadosamente su contenido, y errar del lado del conservadurismo frente al nerviosismo (a menos que el contenido vanguardista esté altamente calculado y su equipo crea que nada se tomará de la manera incorrecta). Vaya a lo seguro y asegúrese de que su contenido sea revisado por muchos miembros del equipo, y estará bien.

Navegar por la jungla de la publicidad en línea no es una tarea simple, y debemos ser plenamente conscientes de todos los riesgos en nuestra empresa. Pero con un poco de cuidado razonable y algo de sentido común, los anunciantes en línea pueden evitar los riesgos peligrosos de los que muchos son víctimas.